交通运输部办公厅(tīng)、工业和(hé)信息化部办公厅、公安部办公(gōng)厅、国家市场监督(dū)管理总局办公厅、国家互联(lián)网信(xìn)息办公室秘(mì)书局发布切实做好网约车(chē)聚合平台规(guī)范管理有(yǒu)关(guān)工作的通知，压实(shí)企业责(zé)任，保障乘客和驾驶(shǐ)员(yuán)合法权益。督促网约车聚合平(píng)台(tái)及合作(zuò)网约车(chē)平合公司(sī)如实向乘客提供车辆(liàng)牌照和驾驶员基本信息。指导网约车聚合平台及合作(zuò)网约车平台公司结合各(gè)自(zì)服(fú)务内容，依法建立健全咨询服务(wù)和投诉处理的首(shǒu)问负责制度(dù)，及时妥善处理乘客(kè)和驾(jià)驶员的咨询投诉(sù)。各地有(yǒu)关(guān)部门要(yào)根据法定职(zhí)责保持打击非法营运高压态势，对存在违法违规行为的(de)网约车聚(jù)合平台(tái)及合(hé)作网(wǎng)约车平(píng)台公司要公开曝光。

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