金融界5月8日(rì)消(xiāo)息(xī) 两部门近(jìn)日联合印(yìn)发的《关于规范(fàn)房地(dì)产(chǎn)经纪服务的意见》明(míng)确，加(jiā)强从业主体管理。严格落实经纪机构备案(àn)制(zhì)度。全(quán)面推行经(jīng)纪从业人员实名(míng)登记(jì)。经纪服(fú)务(wù)内容由基本服务(wù)和(hé)延伸服务组成(chéng)。基本服务是促(cù)成房屋(wū)交易提供的一揽子必要服(fú)务，延伸服务是可单(dān)独提(tí)供的额外服务。意(yì)见(jiàn)明确(què)，严禁操(cāo)纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用。房地产互联网平台不得干预(yù)经纪机构自主(zhǔ)决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场监管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服(fú)务的意见

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直辖市及新疆(jiāng)生产建(jiàn)设兵团住房和(hé)城乡建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局(jú)）、市场监督管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房(fáng)地产经(jīng)纪对促(cù)进(jìn)房屋(wū)交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易安(ān)全(quán)具(jù)有重要作用。近(jìn)年来，部分房(fáng)地产经(jīng)纪机构存在利用房源客源优(yōu)势收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用(yòng)客户(hù)个(gè)人信息等问题，加重(zhòng)交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人负担、侵害其合法权(quán)益。为规范房地(dì)产经纪(jì)服务，加(jiā)强房地产经(jīng)纪行(xíng)业管理，促进房地(dì)产市场(chǎng)健康发展(zhǎn)，现提(tí)出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管(guǎn)理。严格落(luò)实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新(xīn)建商品(pǐn)房销售和存量(liàng)房买卖、租赁(lìn)提供(gōng)代理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向所在地住房和城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)备案。市、县住房和城乡建设部门(mén)要全面推行(xíng)经纪(jì)从业(yè)人员实名登记，加强经纪从业人员管理(lǐ)。经(jīng)纪从(cóng)业人员提(tí)供服务时，应(yīng)当佩戴经实名(míng)登记(jì)的工(gōng)作牌、信息卡(kǎ)等，公(gōng)示(shì)从业信(xìn)息，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪(jì)服务内容。房(fáng)地产经纪(jì)机(jī)构提供的(de)经纪服务(wù)由基本服务和延(yán)伸服务组成(chéng)。基本服务(wù)是房地产(chǎn)经纪机(jī)构为(wèi)促成房屋交易提供的一揽子必要服务，包括提供房源客源信息、带(dài)客户看房、签订(dìng)房屋交易合(hé)同、协助(zhù)办理不动产登(dēng)记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构接(jiē)受交(jiāo)易当(dāng)事人委托提供(gōng)的代办(bàn)贷(dài)款等(děng)额外服务，每项服(fú)务(wù)可以单独提供(gōng)。

　　三、合理确定经纪服务收费。房(fáng)地产(chǎn)经纪服务收(shōu)费由(yóu)交易各方根(gēn)据服(fú)务内容(róng)、服务质量，结合市场供求关(guān)系等因(yīn)素协商确定(dìng)。房地产经(jīng)纪机(jī)构要合理(lǐ)降低住房(fáng)买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价(jià)格(gé)越高、服(fú)务费(fèi)不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)率越(yuè)低的原则实行分档(dàng)定价。引导由交易双方(fāng)共同承担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严(yán)格实行明(míng)码标(biāo)价。房地产(chǎn)经纪(jì)机构应当在经营(yíng)门店(diàn)、网站、客(kè)户端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费(fèi)标准，不得混合标(biāo)价和捆绑收费。房地(dì)产经纪机构(gòu)提供的基本(běn)服务和(hé)延伸服务(wù)，应当分别明确服务(wù)项目和收费标准。房地产(chǎn)经纪机构收费(fèi)前应当(dāng)向交易当(dāng)事人(rén)出具收费清(qīng)单，列明收(shōu)费标准(zhǔn)、收费金(jīn)额，由当(dāng)事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务收(shōu)费(fèi)。具有市场支配(pèi)地位的房地产经纪机构，不得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价(jià)收取经纪服务(wù)费用。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)强(qiáng)制(zhì)要求(qiú)加入平(píng)台的(de)房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)实行统一的(de)经纪服务收(shōu)费标准，不得(dé)干(gàn)预房地产经纪机构自(zì)主决定收费(fèi)标准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪机构、房地产互联网平台(tái)、相(xiāng)关行业组(zǔ)织(zhī)涉(shè)嫌实施(shī)垄断行为的，市场监管(guǎn)部(bù)门依(yī)法开展反垄(lǒng)断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同(tóng)。各地(dì)住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建设部(bù)门要制定房屋买卖(mài)合同(tóng)、租赁合同(tóng)、经纪服务合同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应当在经(jīng)营场所醒目位(wèi)置公示(shì)合同(tóng)示范文(wén)本，方(fāng)便(biàn)交(jiāo)易当事人使用。房(fáng)地产经纪机构促成房屋(wū)交易，应当通过(guò)房屋网签备案系统办理房屋买(mǎi)卖(mài)、租(zū)赁合(hé)同网签备案(àn)。

　　七、加强个人信息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中华人(rén)民(mín)共(gòng)和国个人信息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人员不得非法收集、使用、加(jiā)工(gōng)、传输他人个人信息，不得非法买卖(mài)、提供或(huò)者公(gōng)开他人个人信息。房地产(chǎn)经纪机(jī)构要建(jiàn)立健全客户(hù)个(gè)人信息保护的(de)内部管理(lǐ)制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效(xiào)措施防范泄露或非(fēi)法使用客户个人信息。未经当(dāng)事(shì)人同意，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业(yè)性短信息或拨打商业性(xìng)电话(huà)。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服(fú)务水平。市、县住房(fáng)和城乡建设(shè)部门要建立健(jiàn)全(quán)房(fáng)屋(wū)交易(yì)管理服务(wù)平(píng)台(tái)，加强对交易房源、房地产经纪机(jī)构及(jí)从业人员的(de)管理(lǐ)。房地(dì)产经纪机构(gòu)发布(bù)的房源信息，应当通过(guò)平(píng)台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交(jiāo)易(yì)管理服(fú)务平台(tái)向交(jiāo)易当事人提供房源核验、房源发布、合同网签备案等便民服务(wù)。加强存量房(fáng)交易资金监管，除交易当事人提出明确要求外，购房(fáng)款(kuǎ不动声色的意思是什么解释，不动声色的意思是什么(最佳答案)n)应(yīng)纳入(rù)资金监(jiān)管账(zhàng)户(hù)。鼓励房地产(chǎn)经纪机构将经纪(jì)服务费用纳入交(jiāo)易资金监管范围(wéi)。

　　九、加大(dà)违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规行(xíng)为整治力度。各(gè)地住(zhù)房和城乡建(jiàn)设部门要(yào)将规范房地产经纪服(fú)务纳入房地(dì)产市场秩序整(zhěng)治的(de)重要内(nèi)容，会(huì)同有关部门(mén)依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个人信息(xī)合(hé)法(fǎ)权益等违法(fǎ)违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收(shōu)费明(míng)显高(gāo)于市场平均水平的房地(dì)产经纪机构，住房和城(chéng)乡建设部门(mén)会同(tóng)市(shì)场监管(guǎn)等(děng)部门(mén)采取约(yuē)谈等综(zōng)合措施进(jìn)行(xíng)重点监管。市场(chǎng)监管部门会同有关部门依法查处不按规(guī)定明(míng)码标价、操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费等违反价(jià)格(gé)和反(fǎn)垄断法律法规的行为(wèi)。对(duì)房地产经(jīng)纪机构相关违法违(wéi)规信息，市场监管(guǎn)部门(mén)要依(yī)法(fǎ)依(yī)规纳入国家企业信(xìn)用信息公示(shì)系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管(guǎn)理。房地(dì)产经纪行业组织要健(jiàn)全行规行约(yuē)，完善房(fáng)地产(chǎn)经纪服务标准和执(zhí)业(yè)规(guī)则，引(yǐn)导房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人员依法合规经营。对房地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员存在收(shōu)费不规(guī)范(fàn)、侵犯客(kè)户个人信息合法权益等(děng)情形的，房地产经纪(jì)行业组织依据行规行约给予自(zì)律(lǜ)处分。

　　住(zhù)房和(hé)城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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