4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大(dà)的(de)民(mín)营能源企业之(zhī)一(yī)的新奥股(gǔ)份(fèn)（6008起飞前多久停止登机，起飞前多久停止登机口03.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任(rèn)报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念(niàn)是推(tuī)动(dòng)人类社会可(kě)持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股份(fèn)领(lǐng)导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更好落实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三测算工(gōng)作，成(chéng)为国内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指(zhǐ)出起飞前多久停止登机，起飞前多久停止登机口，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并结合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行(xíng)性，力图(tú)最大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳(yáng)能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素(sù)质工程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提(tí)升董(dǒng)事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面(miàn)，新奥(ào)股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完(wán)善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司(sī)稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投(tóu)诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户(hù)评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握(wò)天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面(miàn)的(de)高(gāo)质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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