11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前(qián)的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服(fú)务已经全部(bù)恢(huī)复。经28日(rì)启动了内(nèi)部复(fù)盘调(diào)查(chá)，初步确定(dìng)，这起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的(de)“遭(zāo)受攻击”，后续将深(shēn)入开(kāi)展技术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方(fāng)在此前的回应中(zhōng)称，如因系统(tǒng)故障导致的费(fèi)用支付(fù)异常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事故(gù)处(chù)理结束后统一(yī)结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接(jiē)到乘客后(hòu)无法开始行(xíng)程和计费(fèi)，平(píng)台后(hòu)续(xù)会根据(jù)行程计算和补发(fā)车费。

另(lìng)外(wài)南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后(hòu)台崩溃(kuì)影(yǐng)响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴(dī)滴方(fāng)面告诉南都记(jì)者，经过核查证(zhèng)实(shí)该图是(shì)PS伪造的谣言。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针对日前还有报道(dào)提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致自己账号出(chū)问题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记(jì)者称，“经核(hé)查(chá)，目前司(sī)机账号及提现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广大司(sī)机(jī)师(shī)傅们无需(xū)担(dān)心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每天提现。据多个司(sī)机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另外，司(sī)机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费用异常、口(kǒu)碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次(cì)故(gù)障再次(cì)致(zhì)歉，称各项服唐舞桐为什么叫王冬儿 唐舞桐可以晋升一级什么务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内(nèi)部复(fù)盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软(ruǎ唐舞桐为什么叫王冬儿 唐舞桐可以晋升一级什么n)件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避(bì)免类似事(shì)故再发生(shēng)。目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困(kùn)扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正(zhèng)在加快妥善解决。

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