11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的(de)服务异(yì)常称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗已经全部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初步确(què)定，这起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故障(zhàng)，并非网传的(de)“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级工作，全(quán)面保障(zhàng)服(fú)务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页面无法打开(kāi)、发单失败、多(duō)扣费(fèi)、司(sī)机无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前的回应中称，如因系统故障导致的(de)费用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会在事故处(chù)理结束(shù)后统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后(hòu)无法开始(shǐ)行程(chéng)和(hé)计费，平台(tái)后续会根(gēn)据行程(chéng)计(jì)算和补发车(chē)费。

另(lìng)外南(nán)都记者留(liú)意到，因受到司(sī)机端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称(chēng)“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家(jiā)不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报(bào)道提(tí)到，部分(fēn)司机(jī)开始(shǐ)提现，因怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致自己(jǐ)账(zhàng)号出问题被注销。滴滴出行方(fāng)面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现(xiàn)功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司机师(shī)傅们(men)无需(xū)担心。滴滴平台是每周二提现(xiàn)，服务等级高的(de)司机(jī)可每天提现(xiàn)。据(jù)多(duō)个司机(jī)群(qún)聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅(fù)们(men)关心受(shòu)影响的相关奖励(lì)、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次故障一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗再次致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢复(fù)的(de)同时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是(shì)底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网传的“遭(zāo)受(shòu)攻击(jī)”。滴(dī)滴表示(shì)，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。因这(zhè)起事故造成(chéng)的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在加快妥善(shàn)解决(jué)。

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