又出现了“宕机”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不(bù)少投资者和期(qī)货公司人(rén)士反映(yìng)，博易大(dà)师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面一直显示(shì)“正(zhèng)在(zài)连接行(xíng)情服(fú)务器”，然后就(j其人舍然大喜的舍是什么意思，不舍昼夜的舍是什么意思古义iù)停留在这个(gè)阶(jiē)段，一(yī)直无法往后显示。记者也在第一时间联系(xì)到了几位(wèi)期货交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富(fù)App无法登(dēng)录，持续(xù)大半(bàn)个小时，有客户多个(gè)期货公(gōng)司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以(yǐ)为是网络问题。突(tū)发状况出现后，我们博(bó)易大师的(de)技术(shù)群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信(xìn)息(xī)。”一家期货公司的(de)技(jì)术部人员(yuán)告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群里(lǐ)报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表(biǎo)面是所(suǒ)有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动(dòng)连(lián)接(jiē)，但是连不上也会自动(dòng)切到(dào)就近的站点，具(jù)体原因(yīn)不(bù)知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术(shù)人员(yuán)说。

　　一(yī)位期(qī)货公司人员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的(de)软件交易(yì)不了(le)，最(zuì)后才(cái)知道是(shì)博易(yì)大师(shī)交(jiāo)易软件出现了(le)问题(tí)，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户(hù)骂，周六早上还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈(nài)，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货(huò)公司(sī)人士第一时间给博易大师的(de)客服打电话，对方回(huí)复(fù)说，正在排查。也有技(jì)术人员称(chēng)，可能行情线路(lù)出问题了(le)，不过具(jù)体原因还需等博(bó)易大师的官方(fāng)通知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对(duì)此(cǐ)次(cì)事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载后(hòu)重新下载了，不行(xíng)；用无(wú)线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得我赶紧(jǐn)切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机下(xià)单方面，期货交易者用的最(zuì)多(duō)是国内(nèi)某款(kuǎn)第(dì)三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费之后，很(其人舍然大喜的舍是什么意思，不舍昼夜的舍是什么意思古义hěn)多公(gōng)司都开发了自(zì)己的(de)App。现在交易者下单渠(qú)道(dào)比较多，一家出(chū)故(gù)障，还(hái)有别(bié)的可替代，对大(dà)多(duō)数交(jiāo)易者影响不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了(le)解一共有四(sì)种手机下单渠道，如果一家出(chū)问题，另外几(jǐ)家(jiā)都可以替代。如果客(kè)户用单一的博易App，那很大可能会受(shòu)影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登(dēng)不上去软件的(de)时候(hòu)，我们公司技术部和数智中心联(lián)合排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们公司自身软件的问题(tí)，同时(shí)也将这(zhè)次(cì)情况及时反馈到博易技术(shù)交(jiāo)流(liú)群(qún)中(zhōng)。在博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有(yǒu)其他(tā)公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上述期货公(gōng)司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群里第(dì)一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快(kuài)找出问题并解决问(wèn)题(tí)；二是客户经理(lǐ)做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客(kè)户可(kě)以通(tōng)过其(qí)他(tā)手(shǒu)机(jī)软件或电脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单问(wèn)题；三(sān)是总部(bù)夜(yè)班交易(yì)岗时刻(kè)准备接听(tīng)客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出(chū)问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货(huò)行业来说，相关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要进(jìn)一步(bù)提升技术(shù)保障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出现故障会导致无法及时发(fā)送交易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无(wú)法(fǎ)按照意愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理(lǐ)价(jià)位、不能及(jí)时调动(dòng)资金等一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货(huò)公(gōng)司(sī)的客(kè)户经理的联(lián)系方式或者熟(shú)悉期货公司的紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有交易尽量(liàng)带上止损(sǔn)。因为期(qī)货交易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现的突(tū)发(fā)情况(kuàng)还是期(qī)货行情(qíng)的(de)剧烈波(bō)动。”上述投(tóu)资者(zhě)说(shuō)。

　　交易软件故障是(shì)交易(yì)风(fēng)险的一部分，交易者应该(gāi)平时(shí)做好类似事件的应急(jí)预(yù)案(àn)，防范于(yú)未然。

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