4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年度杰出(chū)企业(yè)奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的(de)社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型(xíng)，流量是gb大还是mb大，gb和mb谁大一点为营造绿色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪流量是gb大还是mb大，gb和mb谁大一点守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工(gōng)都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持(chí)续加强(qiáng)员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组(zǔ)织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境(jìng)污(wū)染事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出(chū)，公司秉持(chí)绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并(bìng)结合公司的(de)业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能(néng)源(yuán)与清洁(jié)能源解(jiě)决方(fāng)案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的(de)综合(hé)能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投(tóu)入运(yùn)营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的(de)光(guāng)伏设施(shī)位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看(kàn)得(dé)见、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安(ān)全(quán)和数(shù)智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全(quán)管理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公(gōng)司品牌(pái)外(wài)，公(gōng)司还积极(jí)开展以绿色工程、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程为核(hé)心的(de)多(duō)个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持(chí)续发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地(dì)的监(jiān)管要(yào)求(qiú)，持续完(wán)善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市(shì)场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公(gōng)司(sī)决(jué)策水平。其中，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天(tiān)然(rán)气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可持续(xù)发展(zhǎn)理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多方面(miàn)的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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