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　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示，直接说(shuō)出转人工或(huò)者人(rén)工客服，等待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增(zēng)强客户(hù)服(fú)务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程将变被动为(wèi)主动。<央音展演比赛金奖比例 央音展演总展演是国家级的吗/p>

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后，都将一站式(shì)享有自(zì)助下单(dān)、业务咨询、快件查询、投(tóu)诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全(quán)天候(hòu)为广大客户开放，全网统一执行，有(yǒu)效解决了(le)因线路繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题(tí)，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组(zǔ)，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护(hù)等方面(miàn)制定了全网可(kě)行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是(shì)一家集快递、物流及其(qí)他业务于一体的大型集(jí)团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成为(wèi)国内业务规模较大、第一(yī)方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递(dì)2019年继续(xù)保持(chí)了稳健(jiàn)的发(fā)展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率、公众满意度方(fāng)面中通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服(fú)务网点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合(hé)作伙伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数(shù)量超(chāo)过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10央音展演比赛金奖比例 央音展演总展演是国家级的吗月27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆美(měi)国纽约证券交易所，创(chuàng)当年美国(guó)证券(quàn)市场最(zuì)大(dà)IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最大(dà)规模的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递(dì)在美上(shàng)市(shì)，向全世(shì)界打开了(le)一扇了解中国快递发(fā)展的窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发(fā)布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用(yòng)调节机(jī)制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区(qū)的快递费(fèi)用(yòng)，具体费用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅度(dù)，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据总部指导(dǎo)建议并结合各自实际(jì)情况实施。

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