4月20日，作为国(guó)内(nèi)规(guī)模(mó)最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的社会责(zé)任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可(kě)持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业(yè)肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献(xiàn)力量(liàng)。另一(yī)方面(miàn)，公(gōng)司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份领导(dǎo)层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举(jǔ)措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳(tàn)节能(néng)领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密(mì)度(dù)同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的(de)协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案的(de)综合(hé)能源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及(jí)服务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研(yán)究院；数(shù)据(jù)来源：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图(tú)最大化利用各厂(chǎng)区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源和接收站的冷(lěng)能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的光(guāng)伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依(yī)托安全数智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安(ān)全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全(quán)培(péi)训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安(ān)全生(shēng)产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业治(zhì)理(lǐ)架构，不(bù)断提(tí)升董事会(huì)运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持siki老师是哪个大学的？续完(wán)善(shàn)治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视客服团队综合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环siki老师是哪个大学的？监督，对(duì)所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发(fā)展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司在(zài)管治(zhì)、环境及社(shè)会等多(duō)方(fāng)面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式(shì)现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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