11月29日，滴(dī)滴出行再度回(huí)应日前(qián)的(de)服(fú)务异常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。经28日启(qǐ)动了内部复盘调(diào)查(chá)，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件发生故障(zhàng)，并非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术(shù)风(fēng)险隐(yǐn)患排查和升(shēng)级(jí)工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴(dī)出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等(děng)。官方在此前的回应中称，如因(yīn)系(xì)统故障导致的费(fèi)用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿(cháng)。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈接到乘(chéng)客后(xl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤hòu)无法开(kāi)始行程(chéng)和计费，平台后续(xù)会根据行程计算和补发车(chē)费。

另(lìng)外南都记(jì)者留意到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台崩溃影(yǐng)响，有(yǒu)网(wǎng)友晒出一张账户余额截图，称“某(mǒu)司机收入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面(miàn)告(gào)诉南都记者(zhě)，经(jīng)过核查(chá)证实(shí)该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣(yáo)。

针(zhēn)对日前还有(yǒu)报道(dào)提到，部分(fēn)司(sī)机开始提现，因怕(pà)系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方面(miàn)回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能一(yī)切(qiè)正常(cháng)，广(guǎng)大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每(měi)周二(èr)提现，服务等级高的司机(jī)可每天提现。据多(duō)个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已(yǐ)在28日(rì)启动了内部(bù)复(fù)盘调查xl是多大码的衣服 xl可以穿到多少斤。初步确定，这(zhè)起事故的起因(yīn)是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续(xù)将深(shēn)入开展技(jì)术风险(xiǎn)隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保障服务稳(wěn)定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部(bù)恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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