4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在上(shàng)海车(chē)展宝马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员(yuán)拒(jù)绝给中(zhōng)国访客发放冰(bīng)淇淋，宣(xuān)称已经没(méi)了。但外国访客来(lái)领时(shí)，不仅拿(ná)到(dào)了冰淇(qí)淋(lín)，工作人员还很贴(tiē)心地教他们如何食(shí)用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工作人员在展(zhǎn)台发放冰(bīng)淇(qí)淋，对于前去(qù)询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已发放(fàng)完。

随后一名外国访客上前询问，工作(zuò)人(rén)员通过简单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该行为表示质(zhì)疑后，一名(míng)男性工(gōng)作人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该视频(pín)上传网络(luò)后(hòu)引(yǐn)发众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋”事件(jiàn)道(dào)歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内部(bù)培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛(guàng)展的大小朋友(yǒu)送(sòng)上一份甜蜜(mì)。因我们内部管理不(bù)细致和工作人(rén)员(yuán)失职引起(qǐ)了大(dà)家的不愉快(kuài)。对此我们真(zhēn)心道(dào)歉！我们检讨自己并改善管理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位朋友提供好(hǎo)的服务和体验(yàn)。再(zài)次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质(zhì)疑，“连(lián)个正(zhèng)式的公文(wén)格式(shì)都没有，差(chà)评！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也有网友(yǒu)建(jiàn)议，“不能(néng)重新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博(bó)已不可见(jiàn)

有截图(tú)显(xiǎn)示(shì)MINI中国账号18日(r2023年真的有僵尸病毒吗，丧尸病毒真的存在吗ì)曾(céng)发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不(bù)可(kě)见。

据外(wài)卖平台显示(shì)，该品牌在上海有(yǒu)10余(yú)家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为(wèi)单球(qiú)和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴(yáo)电子商(shāng)务有限公司，一工作人员得知询问此(cǐ)事后(hòu)，立即(jí)挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道(dào)，我们感到十分遗(yí)憾，并在(zài)第一时间(jiān)展开了调查(chá)，在此我(wǒ)们想澄(chéng)清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海车展(zhǎn)期间宝(bǎo)马旗(qí)下(xià)Mini品牌(pái)活动的任(rèn)何现(xiàn)场运营(yíng)，我们是仅提(tí)供冰(bīng)淇(qí)淋(lín)产(chǎn)品的供应方(fāng)。视频(pín)中出现的两(liǎng)位工作人员及其具体服(fú)务并(bìng)非由(yóu)我方(fāng)负责，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道(dào)歉，称(chēng)会改(gǎi)善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培(péi)训(xùn)。但就在当天下(xià)午，上海车(chē)展现场目(mù)睹一(yī)名(míng)女主播(bō)与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强行带(dài)离(lí)现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早先的直播画(huà)面显示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通(tōng)称被(bèi)展台工作人(rén)员推了一下，要求该工(gōng)作人员道(dào)歉(qiàn)，保(bǎo)安提到“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。