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　　在拨号盘输入(rù)95311；

　　点击(jī)拨(bō)打(dǎ)选项(xiàng)，然(rán)后耐心(xīn)等待(dài)接(jiē)通(tōng)；

　　接通后，会(huì)听到AI智能(néng)语音提示，直接说出转人工或者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化(huà)建(jiàn)设，中通快递(dì)近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服(fú)务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开通，中通快递全网的客(kè)服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动(dòng)为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将(jiāng)一站(zhàn)式享有(yǒu)自助(zhù)下单、业务(wù)咨询、快件查(chá)询、投诉受理等多项服(fú)务。

　　该专(zhuān)线(xiàn)将(jiāng)全(quán)年(nián)全天候(hòu)为广大(dà)客户(hù)开放，全网统一(yī)执行(xíng)，有效解决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供(gōng)标准、流畅(chàng)的快递服务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在安全运(yùn)向华强敢惹霍家吗，向华强和霍家哪个厉害营、技能(néng)培训、项目维护(hù)等方面制(zhì)定(dìng)了(le)全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递(dì)股份(fèn)有限(xiàn)公司于2002年5月(yuè)8日在上海成立，是一家(jiā)集快递、物流(liú)及其他业务(wù)于向华强敢惹霍家吗，向华强和霍家哪个厉害一体的大型集团公司(sī)，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同(tóng)比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增长，全年(nián)调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意度方(fāng)面(miàn)中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网(wǎng)点(diǎn)约(yuē)30000个，分(fēn)拨(bō)中心90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美(měi)国纽约(yuē)证券交易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市(shì)场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美(měi)上(shàng)市以来最大规模的中国(guó)企业(yè)赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上市，向全(quán)世界(jiè)打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间(jiān)，中通快递(dì)发布(bù)公告(gào)称，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋(qū)势，为(wèi)了进一步维护服务(wù)品(pǐn)质和(hé)提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动(dòng)快递(dì)费用(y向华强敢惹霍家吗，向华强和霍家哪个厉害òng)调节机(jī)制，调(diào)整全国到上(shàng)海地(dì)区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费(fèi)用(yòng)调整幅度(dù)，由(yóu)当地服(fú)务网点(diǎn)根据总部(bù)指导建议并结合各自实际情况实(shí)施(shī)。

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