4月20日，作为国(guó)内规(guī)模(mó)最(zuì)大的民营能源(yuán)企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了(le)社会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等(děng)多(duō)个奖项荣誉。 一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类(lèi)社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的社会(huì)价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造(一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？zào)绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强(qiáng)员工节能环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合(hé)能(néng)源营收规(guī)模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面(miàn)探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目(mù)完(wán)成(chéng)建设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个(g一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？è)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太(tài)阳能(néng)资(zī)源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新(xīn)奥(ào)股份于(yú)多地(dì)开(kāi)展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏(fú)设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管(guǎn)”的安(ān)全智慧运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场景安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信(xìn)息安(ān)全(quán)事故(gù)。此外，公(gōng)司(sī)员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了(le)积(jī)极在安全生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程为核心(xīn)的多(duō)个公益慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展(zhǎn)慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公(gōng)司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续(xù)加强风险管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多(duō)元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视角理解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建立(lì)完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化(huà)客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进(jìn)行闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价(jià)，提升客户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索(suǒ)落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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