11月29日，滴(dī)滴(dī)出行再度回(huí)应日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务已(yǐ)经全部(bù)恢(huī)复(fù)。经(jīng)28日启动了(le)内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受攻(gōng)击”，后(hòu)续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多位(wèi)用户反映滴滴出行App异(yì)常，包(bāo)括页面无法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机(jī)无(wú)法(fǎ)接单等等。官方在(zài)此前(qián)的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费(fèi)等(děng)问(wèn)题(tí)，会(huì)在事(shì)故处(chù)理结束后统一结(jié)算(suàn)补偿。针对(duì)有司机(jī)师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后无(wú)法(fǎ)开始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续会(huì)根据行程计(jì)算和(hé)补发车(chē)费。

另(lìng)外南都记者留意到(dào)，因受到司机(jī)端(duān)后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户余额(é)截图，闺蜜说他老公特别大怎么回复，闺蜜说他老公特别大怎么安慰称“某司(sī)机收入超690亿(yì)元”，滴滴(dī)方(fāng)面告诉南都记者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。

针(zhēn)对(duì)日(rì)前(qián)还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题导致(zhì)自(zì)己(jǐ)账号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南(nán)都(dōu)记者称，“经核查，目前(qián)司机账(zhàng)号及提现功能一切正(zhèng)常，广大司(sī)机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二提现，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据(jù)多(duō)个司机群聊(liáo)天显示，不少滴(dī)滴司机(jī)都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会(huì)尽(jǐn)快(kuài)陆(lù)续恢复(fù)和补发。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就此次故障(zhàng)再次(cì)致歉，称各项服务恢(huī)复(fù)的(de)同时，滴滴(dī)已在28日启动了(le)内部复(f闺蜜说他老公特别大怎么回复，闺蜜说他老公特别大怎么安慰ù)盘调查。初(chū)步(bù)确定，这起事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统软件发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将深(shēn)入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面(miàn)保(bǎo)障(zhàng)服务稳定性，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故再(zài)发闺蜜说他老公特别大怎么回复，闺蜜说他老公特别大怎么安慰生(shēng)。目前，滴(dī)滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部恢复。因这起(qǐ)事(shì)故(gù)造成的(de)困扰和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善解决(jué)。

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