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　　为增(zēng)强客户(hù)服(fú)务体验，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国(guó)统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服(fú)体系(xì)建设(shè)也因此(cǐ)得到进一步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有(yǒu)自助下单(dān)、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将(jiāng)全年全(quán)天(tiān)候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全(quán)网统一执行，有效解决了因(yīn)线路(lù)繁(fán)忙(máng)、电话(huà)占线等(děng)问题(tí)，为客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立项目(mù)小(xiǎo)组，在(zài)安(ān)全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行的实施方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的(de)高效运(yùn)行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一(yī)家集(jí)快递(dì)、物流及(jí)其(qí)他(tā)业务于一体的大型集团(tuán)公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快(kuài)递现已成为国内(nèi)业务规模较大(dà)、第(dì)一方阵中发展较快(kuài)的快递企业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行(xíng)业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公(gōng)众满意度方面中通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月(yuè)31日(rì)，中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络(luò)合(hé)作伙伴约为4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打(dǎ)开了(le)一扇了(le)解中青金石价格一般多少，青金石价格一般多少一克0; line-height: 24px;'>青金石价格一般多少，青金石价格一般多少一克(zhōng)国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日(rì)晚(wǎn)间(jiān)，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和(hé)提升客户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国(guó)到上海地区的快递(dì)费用，具(jù)体费(fèi)用调整幅度，由当地(dì)服(fú)务(wù)网点根(gēn)据总部指导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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