又出现了(le)“宕机”。猕猴桃要公母一起种吗，猕猴桃一公一母怎么种>

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博易大师(shī)手机端突然(rán)登陆不上了，打开页面(miàn)一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后就停留在(zài)这(zhè)个阶段，一直无法往后显(xiǎn)示。记者也在第一时间(jiān)联(lián)系到(dào)了(le)几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们(men)也向(xiàng)记者证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半个小时的(de)“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都无法登陆，行情(qíng)软件打不开，还以为是网络问题。突(tū)发(fā)状(zhuàng)况出现后，我们博(bó)易(yì)大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息。”一家期(qī)货公司的技(jì)术部(bù)人员(yuán)告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间(jiān)博易大师(shī)交(jiāo)易软(ruǎn)件的(de)技术群里(lǐ)报的有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主动连接，但是连不上(shàng)也会(huì)自动切到就近的站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货(huò)公司技(jì)术(shù)人(rén)员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投(tóu)诉公司的软(ruǎn)件(jiàn)交易(yì)不了，最后才知(zhī)道是(shì)博易大师交(jiāo)易软件出(chū)现了问题，直到周六也没见有答(dá)复(fù)。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)上没(méi)少(shǎo)被客户猕猴桃要公母一起种吗，猕猴桃一公一母怎么种骂(mà)，周六早上还要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市(shì)场人员默默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人士第一(yī)时间给博易大师的客服打(dǎ)电(diàn)话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出(chū)问(wèn)题了，不过(guò)具体原因还(hái)需等(děng)博(bó)易大师(shī)的(de)官(guān)方通知。截至发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了(le)问题(tí)，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量(liàng)也都试(shì)了(le)，还是不行，吓(xià)得(dé)我(wǒ)赶紧切换交(jiāo)易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中(zhōng)了(le)解到，目(mù)前手机下单(dān)方面，期(qī)货(huò)交易者用的最多是国内某款第三方软件，该(gāi)软件收费之后，很(hěn)多公(gōng)司都(dōu)开(kāi)发(fā)了自己(jǐ)的(de)App。现在(zài)交易者下单渠(qú)道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的(de)可替代，对大多数(shù)交易(yì)者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四种手机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代(dài)。如果客户(hù)用单(dān)一(yī)的(de)博(bó)易(yì)App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公司都向博易(yì)大师反映出现(xiàn)同样的(de)问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务(wù)解决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上(shàng)去软件(jiàn)的时候(hòu)，我们公(gōng)司技术部和数(shù)智(zhì)中心联合排(pái)查(chá)，先查看是否(fǒu)是我们公(gōng)司自(zì)身软件的问(wèn)题(tí)，同时也将这(zhè)次情况及时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在(zài)博易技术交流群中，陆陆(lù)续续也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上述(shù)期货公(gōng)司(sī)人员说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们领(lǐng)导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技术岗与软件公司继续(xù)联(lián)系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是(shì)客(kè)户(hù)经(jīng)理做好对客户的(de)安抚工作(zuò)，并告(gào)知客户可(kě)以通过其他手(shǒu)机(jī)软(ruǎn)件或(huò)电脑(nǎo)版的软件(jiàn)下单，或者打报单电(diàn)话来解决下单(dān)问(wèn)题；三是总部夜(yè)班交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备(bèi)接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于(yú)期货行业(yè)来说(shuō)，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是(shì)软件提(tí)供商（服务商）需要进一(yī)步(bù)提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者来说，交易软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)故障会(huì)导致无法及(jí)时发送交(jiāo)易指令、错失行情、无(wú)法按(àn)照意愿进行开(kāi)平(píng)仓(cāng)、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情(qíng)况，投(tóu)资者(zhě)要有(yǒu)期货公(gōng)司的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急(jí)报单电话，所(suǒ)有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易(yì)软件故障是(shì)交(jiāo)易风险(xiǎn)的一部分，交易者应该平时(shí)做(zuò)好类似事件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范于未然。

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