一时之间(jiān)，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了代码、作(zuò)得了诗(shī)，甚至还能完成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的无限(xiàn)遐想。如(rú)果(guǒ)将ChatGPT应(yīng)用金融行业(yè)，会有哪(nǎ)些(xiē)可能性呢？21世纪(jì)经济报(bào)道记者就此向金融从业人(rén)员发(fā)起采访后发(fā)现，答案主(zhǔ)要(yào)集(jí)中在以下(xià)几(jǐ)个方面：写企(qǐ)业宣传(chuán)稿(gǎo)、写(xiě)研报(bào)、做客(kè)服、做催收、营销、专(zhuān)业(yè)分析等(děng)。对(duì)于ChatGPT在(zài)金融领域(yù)的应用(yòng)，有人充(chōng)满了期(qī)待，有人并(bìng)不乐(lè)观，也有人表示(shì)担(dān)忧。

率先落地于哪些(xiē)金融场(chǎng)景“生命的舞台上，我们都是基(jī)因(yīn)的载体”、“如果说基因给我(wǒ)们(men)的(de)生(shēng)命带(dài)来了基础，那亲(qīn)情便是对生命的深(shēn)刻赋予。它不由基因驱使，而是一(yī)种慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩，从生命的角度对亲情做出了不一样的(de)阐述。如果(guǒ)不透露答案，你能想到这是聊(liáo)天(tiān)机器人(rén)ChatGPT所写吗？最近(jìn)，招行信用卡在官方微信公众号发布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行亲(qīn)情信用(yòng)卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无价”》的(de)推文，这两(liǎng)句诗正是出于此。据了解，这是(shì)金融行业(yè)首次尝试(shì)于ChatGPT大胆生产宣传稿(gǎo)件。不过，这并不能严格(gé)算是ChatGPT的独(dú)立作(zuò)品，而是朱明杰博士等AI专家与招行(xíng)信用卡合作(zuò)的(de)结(jié)果。招行信用(yòng)卡从(cóng)客户需求出发，对内容生产、金融产品与(yǔ)合(hé)作(zuò)伙伴生(shēng)态，实践(jiàn)了自(zì)己的思(sī)考和理(lǐ)解(jiě)；AI专家(jiā)们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用人工智能技术来生成内容(róng)）模型生成特性的角(jiǎo)度出(chū)发，展开了有(yǒu)趣(qù)、有意义的实验。有金(jīn)融业一个男人打你脸说明什么，如果一个男生打你的脸人士(shì)笑称(chēng)，“以后(hòu)写不出材(cái)料，也许(xǔ)可以问一问(wèn)ChatGPT。”实际上，还真的有人这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研究报(bào)告撰写(xiě)，财通证券李(lǐ)跃博团队采用ChatGPT撰写(xiě)了(le)一(yī)篇医美行业研究报告。据该(gāi)团队介绍，“从(cóng)过程(chéng)来看，搭建(jiàn)报告框(kuāng)架、生成文字并翻(fān)译共花费(fèi)约1小时(shí)。从结果来看，不(bù)可否(fǒu)认的是，ChatGPT在文字(zì)表意、标题(tí)撰(zhuàn)写等(děng)方面均具有(yǒu)较高(gāo)水平，但采用(yòng)该种直接生(shēng)成+翻译模式(shì)形成的报告仍具有以下问题：在(zài)标点和(hé)术语方面存在明显错误、无法得知引(yǐn)用数据(jù)来源及可靠(kào)性、部(bù)分复(fù)杂(zá)语句翻译后表意(yì)不清晰。”除内容创作之外，金融从业(yè)者(zhě)对ChatGPT在其他方面的应(yīng)用也有所(suǒ)期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知(zhī)识库等方(fāng)面应用，比(bǐ)如，用在营销、运营领域(yù)，用于宣传(chuán)、接待以及内容生成(chéng)。在技术门槛下降后(hòu)，将会出(chū)现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评估，专(zhuān)业分析等。”有银行金融科技负责人(rén)向记者直言，若是有成熟的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购(gòu)买(mǎi)相(xiāng)关服务。在(zài)众多的畅(chàng)想(xiǎng)中，应用于银(yín)行客服被提及得更(gèng)多。有人认为，“当(dāng)前(qián)的电子客服(fú)，并不能称(chēng)得(dé)上是人(rén)工智(zhì)能，能把天聊死。”对于这一点，某金融科技(jì)公(gōng)司技(jì)术专家告诉21世纪(jì)经济报道记者，“智(zhì)能(néng)语音(yīn)、智能客服、智能催收都是ChatGPT在金融上很(hěn)好的落地点(diǎn)，能聊得下去，比(bǐ)现在这种AB判(pàn)断的智能语音要更贴近(jìn)现实一些(xiē) 。”中关村科金(jīn)技术副总(zǒng)裁张杰(jié)在接受(shòu)21世(shì)纪经济报道记者(zhě)采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可以(yǐ)分(fēn)成chat和GPT两部(bù)分，即上层(céng)的对话能力和(hé)底层的大(dà)规模语言模型能力。关于对话能力，在金(jīn)融领域对话的(de)应用(yòng)场景会很多(duō)，比如：外呼营销、客服(fú)中心(xīn)、员工培训、线上营业厅等。张杰指出(chū)，关于语(yǔ)言模型能力，除(chú)了生成(chéng)对(duì)话、生成图(tú)片外，还(hái)带(dài)来(lái)的一个(gè)惊喜，就是涌现(xiàn)出了(le)思维链(liàn)推理能力，在提示(shì)下它(tā)可以将复杂的任务分解成(chéng)一步步的子(zi)任务。这(zhè)就大幅拓展了AI的应用范围，除了替(tì)代(dài)简单重(zhòng)复的体(tǐ)力劳(láo)动，还(hái)能替代(dài)简(jiǎn)单重复的脑力(lì)劳动、辅助(zhù)做一些复(fù)杂的脑力劳动、创造性工(gōng)作。比如：营销(xiāo)文(wén)案撰写、根(gēn)据文章自动(dòng)配图(tú)。

关注(zhù)ChatGPT的安全性、可靠(kào)性(xìng)“ChatGPT可(kě)以用(yòng)，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就(jiù)看怎么用，交互(hù)的内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为还在摸索”......当真正(zhèng)谈(tán)论起(qǐ)ChatGPT在金融(róng)场景下的(de)应用，无论是银(yín)行，还(hái)是科(kē)技公司，都表现出了(le)十分谨慎的态度(dù)。

ChatG一个男人打你脸说明什么，如果一个男生打你的脸PT上线于2022年(nián)11月底，一(yī)经(jīng)推出就在社交媒体(tǐ)走(zǒu)红。瑞银集团发布研报称(chēng)之为“史上增(zēng)长最(zuì)快的消费者应用”，5天注册用户(hù)就超100万，月活破亿仅用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人(rén)在最近(jìn)一小时(shí)内蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但(dàn)我(wǒ)们的(de)网络资源是有限(xiàn)的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回答(dá)称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技(jì)术来改善运营并为客户(hù)提(tí)供更(gèng)好的服务。例如，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务任务，回答(dá)常(cháng)见问题或提供(gōng)有关产品和服(fú)务的详细信(xìn)息。

这可(kě)以让客户服务代表腾出(chū)时间专注于更复杂(zá)或高价值的任(rèn)务，从而提高整体效(xiào)率和客(kè)户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于(yú)从大量数(shù)据中生成见解和分析，使(shǐ)银行能(néng)够快速轻松地获得对其运(yùn)营的宝贵见解(jiě)，并做出更明(míng)智的(de)决策。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变(biàn)得更加强大和通(tōng)用，从而使银行能够将其(qí)用于更广泛的任(rèn)务和(hé)应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机器人(rén)不仅要模拟(nǐ)真人回(huí)复，还(hái)要有领域知识(shí)的(de)注入，要兼顾(gù)答案的准(zhǔn)确(què)性(xìng)和(hé)可控性(xìng)，不能‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医(yī)美行业研究报告也不(bù)难看出，该技术还有待完(wán)善(shàn)，或(huò)者说(shuō)还不能独(dú)立使用(yòng)，而(ér)是需(xū)要人工配合(hé)。一(yī)位银行(xíng)的技术负责(zé)人(rén)向21世纪经济报道记(jì)者表示(shì)，“ChatGPT在金融场景的(de)应(yīng)用(yòng)真(zhēn)正落地，也许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所(suǒ)说，ChatGPT等人(rén)工智(zhì)能语言(yán)模型无疑(yí)是一项重要的科(kē)技成果，但同时面临着一些挑战和风险。据(jù)其所言，ChatGPT是基于巨大的数(shù)据集训练出来的，这意味着它(tā)在(zài)回答问题可能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的(de)模(mó)型可能(néng)被用于恶劣(liè)的，例如传播(bō)虚假信息和滥用个人信息(xī一个男人打你脸说明什么，如果一个男生打你的脸)。

虎符智库研究员李建(jiàn)平告诉(sù)记者，如同(tóng)其他人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提升效率的工具，解答人们的各(gè)种问题、创造出大(dà)学水平论文，甚至编写代码。同(tóng)时(shí)也可(kě)能被绕过安全机制，用于实施有害(hài)的活动。

比如，对(duì)网络安(ān)全(quán)行业来说，既可以用来编写网(wǎng)络钓鱼、生成(chéng)恶(è)意软件、开展社工攻击(jī)，也成为网(wǎng)络防御者(zhě)的有力(lì)工具。因此，我们看到ChatGPT相继(jì)被不少机构封禁（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级协会等），部分原因是模型目(mù)前仍然会生(shēng)成(chéng)一些虚假错误(wù)内容(róng)，并且难(nán)以辨别。对于(yú)如何规避ChatGPT所带来的安全(quán)问题，他认(rèn)为(wèi)，从(cóng)安全(quán)防(fáng)护的角度来看，ChatGPT的运营机构需(xū)采取针对性(xìng)的应对措施(shī)。对ChatGPT等(děng)类似模型(xíng)进(jìn)行培(péi)训，标(biāo)记恶意的(de)活动和恶意代码，避(bì)免(miǎn)其向恶意人(rén)员提供；同时对(duì)ChatGPT设(shè)置难以绕过(guò)护栏(lán)，提升恶意人员利用其(qí)生(shēng)成恶意(yì)内容、开展恶意活动的(de)门(mén)槛。

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