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　　12345政务(wù)服务便民热线（简称(chēng)12345热线），指各地市(shì)人(rén)民政(zhèng)府设立的由电话12345、市(shì)长信箱、手机短信、手(shǒu)机客户端、微博、微信等方(fāng)式组成的(de)专(zhuān)门受理热线事(shì)项(xiàng)的公(gōng)共服务平台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高为(wèi)民(mín)服务水(shuǐ)平，推(tuī)进依法行政，创新社(shè)会治理，维(wéi)护自然人、法人和其他组织的(de)合法权益。

　　工(gōng)作(zuò)职责：

　　12345热线按(àn)照“应合必合、应接必接”的原则，分类整合(hé)各级各部门设立的面向公(gōng)众提供业(yè)务查询(xún)、咨(zī)询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见建(jiàn)议征集、民意调查等非紧急类(lèi)政(zhèng)务热线。

　　12345热(rè)线工作要接受(shòu)本级(jí)人大代(dài)表(biǎo)的依法监督(dū)和政协委员的(de)民主监督，根据要(yào)求报送12345热线运行情况及各部门办理情(qíng)况，并(bìng)通过适当方式(shì)向社会(huì)公众进行公(gōng)示，主动接(jiē)受社会监督(dū)；

　　综合运用系统督办、书(shū)面督办(bàn)、专项督(dū)办、批示督办等多种方式，对(duì)承办单位(wèi)办理情况进(jìn)行催办、督(dū)办(bàn)。

　　通过全方位的监督和多种形(xíng)式的督办，促(cù)使各单位认真(zhēn)履职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有回(huí)音、件件有落实”。

　　12345服(fú)务(wù)热线一(yī)般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和(hé)其(qí)他(tā)公共(gòng)服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对(duì)行政(zhèng)管理、社会管理、公共服务(wù)方面(miàn)的投诉以及意见和建议(yì)；决别和诀别哪个是对的意思，诀别和决别是什么意思

　　3、对行政职权范围内非(fēi)紧急类管理、服务方(fāng)面提出(chū)的(de)求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其他组织(zhī)危(wēi)害群众(zhòng)生命财产安全、危(wēi)害公共(gòng)财产安全(quán)、影响经济(jì)社会发展(zhǎn)的违法违规行为(wèi)的(de)举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作(zuò)人(rén)员(yuán)在办事效率、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太(tài)原政府热线电话(huà)12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行(xíng)本级人民代表(biǎo)大会(huì)及其常(cháng)务(wù)委(wěi)员会的决议，以及上级(jí)国家行(xíng)政机关的决定和命令(lìng)，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作(zuò)部(bù)门和下级人民政府(fǔ)的工作(zuò)；

　　3、改变或者撤(chè)销(xiāo)所属(shǔ)各工作部门(mén)的不适当的指示和(hé)下级人(rén)民政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培(péi)训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工作人(rén)员；

　　5、执行(xíng)国民经(jīng)济和社会发展计(jì)划、预算，管理本行政区域(yù)内(nèi)的经济、教育、科学(xué)、文(wén)化(huà)、卫(wèi)生(shēng)、体育事业、环境(jìng)和资源保(bǎo)护、城(chéng)乡(xiāng)建设(shè)事业和财政消备、民政、公安、民族事(shì)务、司法行政、监察、计(jì)划(huà)生育等(děng)行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所(suǒ)有的财产和劳动(dòng)群众(zhòng)集(jí)体所(suǒ)有(yǒu)的财产，保(bǎo)护(hù)公民私人所有的合(hé)法财(cái)产，维(wéi)护社会(huì)秩序，保(bǎo)障公民的人身权利、民主权利和饥桐(tóng)其他权利；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经济组(zǔ)织的(de)合法权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数民族的权利和尊重(zhòng)少数民族的风俗烂桥坦(tǎn)习惯，帮助(zhù)本行政区域内各少数民(mín)族聚(jù)居的地方依照宪法和法律实行区域(yù)自治，帮助(zhù)各少(shǎo)数民族发展政(zhèng)治、经济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋(fù)予妇女的男女(nǚ)平(píng)等、同工同酬(chóu)和婚(hūn)姻自由(yóu)等各项权利；

　　10、办理上(shàng)级国家行政机关交办的其决别和诀别哪个是对的意思，诀别和决别是什么意思他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华(huá)人民共和国立(lì)法法》第(dì)六十五条

　　国务(wù)院根据宪法和法律，制(zhì)定行政法规(guī)。

　　行政法规可以就下列事项作出规(guī)定：

　　（一(yī)）为执(zhí)行(xíng)法律的规定(dìng)需要制(zhì)定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定的国(guó)务院行政(zhèng)管理职权(quán)的事(shì)项(xiàng)。

　　应当由全(quán)国人民代(dài)表(biǎo)大(dà)会及其常务委员会制定法律的(de)事(shì)项，国务院根据全国人民(mín)代表大会及(jí)其常(cháng)务委员会的(de)授权决(jué)定先(xiān)制定(dìng)的行政法(fǎ)规(guī)，经过实践检验，制定法(fǎ)律的条件成熟时，国务院应当及(jí)时提(tí)请全国人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委员会制(zhì)定法(fǎ)律。

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　　12345政务服务(wù)便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府设立的由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短(duǎn)信、手(shǒu)机客(kè)户(hù)端、微(wēi)博、微信(xìn)等方式组成的专门受(shòu)理热线(xiàn)事(shì)项的(de)公(gōng)共服务平台(tái)，提(tí)供“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热线可以提高为民服务水平，推进(jìn)依(yī)法行政(zhèng)，创新社会治(zhì)理，维护自(zì)然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线(xiàn)按(àn)照(zhào)“应合必(bì)合、应接(jiē)必接”的原则(zé)，分(fēn)类整合(hé)各级各部门(mén)设(shè)立的面向(xiàng)公众提供业务查询(xún)、咨询、投诉、求助、公共服务、意见建议(yì)征(zhēng)集、民意(yì)调(diào)查等非紧急类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人(rén)大(dà)代表(biǎo)的依法监督和政(zhèng)协委员的民主监督，根据要(yào)求(qiú)报送12345热线运行情(qíng)况及各(gè)部门(mén)办(bàn)理情况(kuàng)，并通过(guò)适当方式向社(shè)会公(gōng)众进行公示，主动接受社(shè)会监督(dū)；

　　综(zōng)合运用(yòng)系统督办、书面督办(bàn)、专项督办、批(pī)示督办(bàn)等(děng)多种(zhǒng)方式，对承办单位办理情况进(jìn)行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位(wèi)的监(jiān)督和(hé)多种形式(shì)的督(dū)办，促使各单位(wèi)认(rèn)真履(lǚ)职尽责，确保(bǎo)群(qún)众诉求“事事有回(huí)音、件件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一般(bān)用于：

　　1、对行政职能职责(zé)、政策规定、办事(shì)流(liú)程和其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理(lǐ)、公共服务方面的投诉(sù)以(yǐ)及意(yì)见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内(nèi)非紧急类(lèi)管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他(tā)组织(zhī)危害群(qún)众生命财产安全、危害公共财产安(ān)全、影响经济(jì)社会发展(zhǎn)的违法违规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作(zuò)人(rén)员在办事效率、行(xíng)政效能(néng)方面的(de)表扬(yáng)。

太原政府热(rè)线(xiàn)电(diàn)话(huà)12315

　　太原(yuán)政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表(biǎo)大会及其常务委员会的决(jué)议，以及上级国家行政机关的决(jué)定和命令，规定行政措施；

　　2、领导(dǎo)所属各工作(zuò)部门(mén)和下级人民政府的(de)工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作部门的不适当的(de)指示和下级人民政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考(kǎo)核和奖惩(chéng)国家行政机关(guān)工作人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国民(mín)经济和社会发展计(jì)划(huà)、预算，管理本(běn)行政(zhèng)区(qū)域内的(de)经济、教育、科学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境(jìng)和(hé)资源保护、城乡建设事业和财政消备、民政(zhèng)、公安、民族事(shì)务、司法行政、监察、计划生育等行政工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会(huì)主义的全民所有的财产和劳动群(qún)决别和诀别哪个是对的意思，诀别和决别是什么意思众集体所有的(de)财产(chǎn)，保(bǎo)护公民私人所有的合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障公民的人身权(quán)利(lì)、民主权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保(bǎo)护各种经(jīng)济组织的合法(fǎ)权(quán)益；

　　8、保障(zhàng)少数民族(zú)的权利和尊重(zhòng)少数民(mín)族的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮助本(běn)行政区域内(nèi)各(gè)少数民族聚居的地方依(yī)照宪法和(hé)法律实(shí)行区(qū)域自治，帮(bāng)助(zhù)各少数民族发展政治、经济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障(zhàng)宪法和(hé)法律赋予妇(fù)女的男(nán)女平等、同(tóng)工(gōng)同酬和婚姻(yīn)自由(yóu)等各(gè)项(xiàng)权利；

　　10、办理上(shàng)级(jí)国家(jiā)行政(zhèng)机关交办的其他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共和国(guó)立法(fǎ)法》第六十(shí)五条

　　国务院根据宪法和法律，制定行政(zhèng)法规。

　　行政(zhèng)法(fǎ)规可(kě)以就下列事项作出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执行法律(lǜ)的(de)规定需要制(zhì)定(dìng)行政法规(guī)的事项；

　　（二(èr)）宪法第八十(shí)九条(tiáo)规(guī)定的国务院(yuàn)行政管理(lǐ)职权的事项。

　　应当由(yóu)全国人民代表大会(huì)及其常(cháng)务委员(yuán)会制定法(fǎ)律的事项，国务院根据全国人民代表大(dà)会及其常务委(wěi)员会的(de)授权决定先制(zhì)定的行政法规，经过实践检验，制(zhì)定法律(lǜ)的条件成熟时(shí)，国务院应当及时(shí)提请全国人民代表大会及其常务委员(yuán)会制定(dìng)法律。

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