11月29日，滴(dī)滴出行再度(dù)回(huí)应日前的服务异常称(chēng)，目前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢复。经28日(rì)启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查，初(chū)步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类使我不得开心颜上一句是什么似事故再发生。

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11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户(hù)反映(yìng)滴滴出行App异常，包(bāo)括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此(cǐ)前(qián)的回应(yīng)中称，如因系统故障(zhàng)导(dǎo)致的(de)费(fèi)用支付异(yì)常、多扣费等问题，会在事故处(chù)理结束(shù)后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对(duì)有(yǒu)司(sī)机师傅反馈接到乘客后无法开始行(xíng)程和计费(fèi)，平台后续会根据行程(chéng)计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意(yì)到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有(yǒu)网友(yǒu)晒(shài)出一张账户余(yú)额(é)截图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经过核查证实(shí)该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分司机(jī)开始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致自己账号出问题被注销。滴(dī)滴出(chū)行方面回应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广大司(sī)机(jī)师傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级高的(de)司机可每天提现(xiàn)。据(jù)多个司(sī)机(jī)群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大家不造谣、不(bù)传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们关心受(shòu)影响(xiǎng)的相(xiāng)关(guān)奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行(xíng)分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴(dī)已(yǐ)在28日(rì)启动了(le)内部(bù)复盘调(diào)查(chá)。初步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务(wù)稳定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事故(gù)再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。因(yīn)这起事(shì)故造成的困扰和问题，滴(dī)滴(dī)正在加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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