又出(chū)现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资(zī)者和期货公司人(rén)士反映，博易(yì)大(dà)师(shī)手(shǒu)机端突然登(dēng)陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就停留(liú)在(zài)这个阶段(duàn)，一直无(wú)法往(wǎng)后显(xiǎn)示(shì)。记者也在第一时间联系(xì)到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们(men)也向记者证实(shí)，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有(yǒu)客(kè)户多(duō)个期货(huò)公(gōng)司的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)打不开(kāi)，还以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状况(kuàng)出现后(hòu)，我们博易(yì)大(dà)师的技术群(qún)里均在反馈事故信息(xī)。”一(yī)家期货公司的技(jì)术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件(jiàn)的技术群里报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞等(děng)地，表面(miàn)是所有广东的行(xíng)情站点有(yǒu)问题，客户(hù)主动连(lián)接，但是连不上也会(huì)自(zì)动切到就近的站(zhàn)点(diǎn)，具体原因不知道，还在等(děng)博(bó)易(yì)的答复。”上述(shù)期(qī)货公司(sī)技术人中原地区种植葡萄始于哪个朝代 秦朝的时候有葡萄吗员说。

　　一位期货公司(sī)人员(yuán)苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服务人员，他只(zhǐ)知道周(zhōu)五晚上客(kè)户(hù)投诉公司(sī)的(de)软件交易不了，最(zuì)后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件(jiàn)出现了问题(tí)，直到(dào)周六也(yě)没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客户解(jiě)释(shì)。其实(shí)，我们也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们一线市(shì)场(chǎng)人(rén)员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人(rén)士第一时间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过(guò)具体原因(yīn)还需等博(bó)易大(dà)师的官方通知。截(jié)至(zhì)发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了问(wèn)题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载(zài)了，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目前手机(jī)下(xià)单方面，期货交易者(zhě)用的最(zuì)多是(shì)国内某款(kuǎn)第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之(zhī)后，很多(duō)公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多，一家出(chū)故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了(le)解一共有四种手机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家都可以替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大可(kě)能会受影响。”华南地区一家期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了解到(dào)，多家(jiā)期货公司(sī中原地区种植葡萄始于哪个朝代 秦朝的时候有葡萄吗)都向(xiàng)博易大师反(fǎn)映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户(hù)反映登不上去软件的(de)时候(hòu)，我们公(gōng)司技术部和数智中心联合排查，先(xiān)查看(kàn)是否是我们公(gōng)司自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流群中。在(zài)博易技(jì)术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公(gōng)司(sī)出现同样的(de)问题。”上述(shù)期货公司人员说(shuō)，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一(yī)是(shì)技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题(tí)并解决问(wèn)题；二是客户(hù)经理做好对(duì)客户(hù)的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其(qí)他手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解决(jué)下(xià)单问题(tí)；三是(shì)总部夜班(bān)交易(yì)岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题不是新鲜(xiān)事(shì)，但(dàn)涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其(qí)是(shì)软件(jiàn)提供(gōng)商（服务商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软件出现故障会导致无法及时发(fā)送(sòng)交易指令、错失行情、无(wú)法按照意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止盈止(zhǐ)损偏离(lí)心理价位、不能及(jí)时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者要(yào)有(yǒu)期货公(gōng)司的客(kè)户经理(lǐ)的联系方式(shì)或者熟悉期货公司的(de)紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量(liàng)带上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有风(fēng)险的，无论行情软件出现的突发情况还是(shì)期货行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部(bù)分，交易者应该平(píng)时做好类似事件的应急预(yù)案，防范于未(wèi)然。

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