4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营(yíng)能(néng)源企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会(huì)价(jià)值。作为(wèi)一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作(zuò)为(wèi)，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥(ào)股份一方(fāng)面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环(huán)境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的每一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决心和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合(hé)度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资(zī)金(jīn)投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展了领先披露(l2l是多少斤 2l是多少kgù)天然气产品全生命(mìng)周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工(gōng)作(zuò)，成(2l是多少斤 2l是多少kgchéng)为国内能源行业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿(yì)，光伏(fú)发电装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设(shè)并(bìng)投(tóu)入运(yùn)营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司充(chōng)分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站(zhàn)的(de)冷(lěng)能资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多(duō)地开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业(yè)健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事(shì)故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外(wài)，公(gōng)司(sī)还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素(sù)质工程(chéng)为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治(zhì)理架构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制建设(shè)，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的(de)监管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完善治(zhì)理架构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合(hé)规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团(tuán)队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户(hù)满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评(píng)价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)952l是多少斤 2l是多少kg.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意(yì)度(dù)达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新(xīn)升级，在(zài)可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环(huán)境及社(shè)会等多方面的高质量(liàng)发(fā)展新模式(shì)，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章(zhāng)。

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