4月20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之一(yī)的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页(yè)的社会责(zé)任(rèn)报告，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长(zhǎng)王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩(jiān)负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履行低碳(tàn)减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作主体(tǐ)责(zé)任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意(yì)识、决心和(hé)实际(jì)举措(cuò)。为(wèi)了更(gèng)好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公(gōng)的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节能主题(tí)宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系(xì)认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨(zī)询机构(gòu)合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领先(xiān)披露天然(rán)气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服务项目圆的直径符号字母表示R，圆的直径符号字母表示什么营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图最大化(huà)利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等(děng)区域的太阳(yáng)能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开(kāi)展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(y圆的直径符号字母表示R，圆的直径符号字母表示什么ì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置(zhì)专(zhuān)职(zhí)安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树(shù)立(lì)公(gōng)司品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村(cūn)振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及(jí)子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以(yǐ)更加全(quán)面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不(bù)断加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng)，建立(lì)完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为客(kè)户提供(gōng)专业(yè)、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉(sù)处理机制，增加了(le)“客户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须(xū)遵循客(kè)观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环(huán)监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务(wù)创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持(chí)续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方(fāng)面的(de)高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国(guó)式(shì)现代化的(de)能(néng)源产业新篇章。

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