4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达(dá)72页的社(shè)会责任报(bào)告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出(chū)，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社(shè)会可持续(xù)发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公民(mín)的社(shè)会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份(fèn)一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进(jìn)”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责(zé)。

　　环(huán)境保护工(gōng)作(zuò)不只是新奥(ào)股(gǔ)份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的(de)每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活(huó)动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新(xīn)奥股份及(jí)下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系(xì)认证。新(xīn)奥洗面奶含皂基成分好不好，长期使用氨基酸洗面奶的危害股份助力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公(gōng)司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促(cù)进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营收表现(xiàn)强劲(jìn)的(de洗面奶含皂基成分好不好，长期使用氨基酸洗面奶的危害)成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个(gè)综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及(jí)服(fú)务(wù)项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研洗面奶含皂基成分好不好，长期使用氨基酸洗面奶的危害究(jiū)院；数(shù)据(jù)来(lái)源(yuán)：年(nián)度(dù)报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资(zī)源和(hé)接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新(xīn)奥股份于多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度(dù)指(zhǐ)出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事(shì)故。此外(wài)，公司(sī)员(yuán)工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理(lǐ)对(duì)于公司(sī)未来(lái)发展有着(zhe)重要意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体(tǐ)系。在(zài)多(duō)元化管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场和客户(hù)的(de)需(xū)求，提升公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的(de)风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念(niàn)引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现(xiàn)代化的(de)能(néng)源(yuán)产业(yè)新篇章。

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