4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热(rè)议。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在上海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人员拒绝给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已(yǐ)经没(méi)了。但(dàn)外(wài)国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还很贴心地(dì)教他们如何食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工作人员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋(lín)的中(zhōng)国访客拒绝提(tí)供，表(biǎo)示冰淇淋已发放完。

随后一名外国(guó)访(fǎng)客(kè)上(shàng)前(qián)询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现(xiàn)场(chǎng)有访客对该行为表示质疑后，一名男(nán)性工作人员上前将放置(zhì)冰(bīng)淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走，该(gāi)视频上传网络后引发众多(duō)网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国(guó)人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇(qí)淋”事件道歉，称工(gōng)作人(rén)员失职，会加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜(tián)宠”活动本意是给逛(guàng)展的大(dà)小(xiǎo)朋友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失(shī)职引(yǐn)起了大家的不愉快。对此我们(men)真(zhēn)心道歉！我们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训，努力为每(měi)位朋(péng)友提供好(hǎo)的(de)服务(wù)和体验。再次真诚向各位道歉(qiàn)！

对于上述回应(yīng)，有网(wǎng)友表示质疑(yí)，“连个正式(shì)的(de)公(gōng)文格式都(dōu)没有(yǒu)，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还需要培(péi)训？”；也(yě)有网友(yǒu)建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相关(guān)微博已(yǐ)不可见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量派送。20日，该(gāi)微博(bó)已不可(kě)见。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海(hǎi)有10余(yú)家门(mén)店，其(qí)中(zhōng)售卖的冰淇(qí)淋有两(liǎng)种，分为单球和双球，售(shòu)价分(fēn)别为35元(yuán)和50元。有(yǒu)记(jì)者联系该(gāi)冰淇(qí)淋所属的上海(hǎi)珍肴(yáo)电子(zi)商务(wù)有限公司，一工作人员得(dé)知询问(wèn)此事后，立即(jí)挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注(zhù)意(yì)到了一(yī)些(xiē)关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆(yú)论和报(bào)道，我们感到(dào)十分(fēn)遗憾，并在第一时间(jiān)展开(kāi)了(le)调查(chá)，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗(qí)下Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我们是仅提(tí)供冰(bīng)淇淋产(chǎn)品的供应(yīng)方。视(shì)频中出现的两位工作人员及其具(jù)体服务并非由我方负(fù)责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋(lín)事(shì)件道(dào)歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训(xùn)。但就(jiù)在当(dāng)天下午(wǔ)，上海车(chē)展现(xiàn)场目睹一名女主(zhǔ)播与宝(bǎo)马MINI展台方发生(shēng)激(jī)烈争执(zhí)，后被强行带(dài)离现场。

保安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止直播(bō)”“把(bǎ)人(rén)带下(xià)去好好聊一下”。早先的直播(bō)画面显示，女主播(bō)与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安沟通(tōng)称被展台工作人员推了一下，要求该工(gōng)作人员道(dào)歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉(lā)开黑(hēi)布(bù)，叫(jiào)来了展馆多名保安(ān)，将女主播强行带离现场。现场(chǎng)十分(fēn)混(hùn)乱，女主播的手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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