4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责任(rèn)报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方(fāng)的(de)认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、三大改造的内容和意义，简述三大改造的内容安永可(kě)持续(xù)发(fā)展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业(yè)绿色(sè)低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持(chí)续(xù)改进”的(de)环境管理(lǐ)方针，不断(duàn)落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心(xīn)和(hé)实际举措(cuò)。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节能领域(yù)的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境污染事件(jiàn)与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)三大改造的内容和意义，简述三大改造的内容告(gào)中的(de)环境(jìng)部(bù)分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营(yíng)收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电(diàn)可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和(hé)数(shù)智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故(gù)。此外，公司(sī)员工(gōng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生(shēng)产(chǎn)方面树(shù)立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还(hái)积极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开(kāi)展(zhǎn)慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)三大改造的内容和意义，简述三大改造的内容业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善(shàn)的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内(nèi)部管控体(tǐ)系。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客(kè)户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公(gōng)司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善的风险管控(kòng)体系(xì)，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握(wò)天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展理念(niàn)引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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