4月20日，作为(wèi)国(guó)内(nèi)规(guī)模(mó)最大(dà)的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会(huì)价值。作为一(yī)家以清洁能(néng)源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命(mìng)。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态贡献(xiàn)力(lì)量。另一(yī)方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层(céng)付诸实(shí)践(jiàn)，公(gōng)司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能(néng)环(huán)保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污染事件与违规(guī)行为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资(zī)金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天(tiān)然气产品全生命(mìng)周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工(gōng)作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展(zhǎn)的理念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合(hé)公司的业(yè)务范畴，全面探(tàn)索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年(nián)度报告中可(kě)以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司(sī)平均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计(jì)已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能(néng)源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数(shù)据(jù)来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地(dì)开(kāi)展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会(huì)（Social球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安(ān)全数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管”的安(ān)全智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案(àn)例(lì)数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事(shì)故(g球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么ù)率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未来(lái)发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完(wán)善(shàn)的企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合素(sù)质，旨在为(wèi)客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管(g球缺的体积怎么算，球缺的体积公式是什么uǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展新模(mó)式(shì)，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现(xiàn)代(dài)化的(de)能源产业新(xīn)篇章。

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