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95311怎么转人工服(fú)务，95311怎么转人工服务(wù)直接(jiē)通

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　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设(shè)，中通(tōng)快(kuài)递近(jìn)日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全(quán)国(guó)统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递(dì)全网(wǎng)的客服体系建设(shè)也(yě)因此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被动(dòng)为(wèi)主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售(shòu)后，都将一站式享有自助(zhù)下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大(dà)客(kè)户开放(fàng)，全网统一执(zhí)行，有效解决(jué)了因(yīn)线(xiàn)路繁忙(máng)、电话(huà)占线等问题(tí)，为客户提供标准、流(liú)畅的(de)快递服务体验。

　　中(zhōng)通快(kuài)递已成立项(xiàng)目(mù)小组，在安全运营、技能培(péi)训、项目维护(hù)等方面制定(dìng)了全网可行的(de)实(shí)施(shī)方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家集快递、物(wù)流及其(qí)他业务于(yú)一体(tǐ)的(de)大型集团(tuán)公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成(chéng)为(wèi)国内(nèi)业务规(guī)模较大(dà)、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续(xù)保持(chí)了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健的(de)增长，全(quán)年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预(yù)期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉(sù)率、公众满意(yì)度(dù)方(fāng)面中通也保持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交(jiāo)易所，创(chuàng)当年美国(guó)证券(quàn)市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了(le)解中国快递发展的(de)窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布(bù)公告称，基(jī)于快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋(qū)势，为了(le)进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年(nián)10月1日(rì)起启动(dòng)快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全(quán)国到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导(dǎo)建议(yì)并结合各自实(shí)际情况实(shí)施。

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