又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘期间，不少投资(zī)者和期货(huò)公司人士反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务(wù)器(qì)”，然后就停(tíng)留在(zài)这个阶段，一直无法往后(hòu)显示(shì)。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期货交易者，他(tā)们(men)也向(xiàng)记者证实，夜盘期间遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续(xù)大半个小时，有客户多个(gè)期货公司的账户都无(wú)法登(dēng)陆(lù)，行情软件打不开，还(hái)以为(wèi)是网(wǎng)络问(wèn)题。突(tū)发状况(kuàng)出现后，我(wǒ)们博易(yì)大师的(de)技术群里(lǐ)均在反馈事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交(jiāo)易软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有(yǒu)广东(dōng)的行情站(zhàn)点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是(shì)连(lián)不上也会自(zì)动(dòng)切到就(jiù)近(jìn)的站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在等博易的(de)答复。”上(shàng)述(shù)期(qī)货公(gōng)司(sī)技术人员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道(dào)，作为(wèi)一线服(fú)务人员，他只知道(dào)周五晚上客户(hù)投诉(sù)公(gōng)司(sī)的软件交(jiāo)易(yì)不了，最后才知道是(shì)博(bó)易大(dà)师交易软件(jiàn)出(chū)现(xiàn)了问(wèn)题，直到周六也没(méi)见有答(dá)复。“我们(men)周五晚上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周六早(zǎo)上(shàng)还(hái)要给客户解释。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场(chǎng)人员(yuán)默(mò)默承受这一切。”

　　据了解，也有期货公司人(rén)士第一时间给(gěi)博易(yì)大(dà)师(shī)的(de)客服打电话，对(duì)方(fāng)回复说，正在排查(chá)。也(yě)有技术(shù)人员称(chēng)，可(kě)能(néng)行情线路出问题了(le)，不过(guò)具体原(yuán)因还需(xū)等博易大师(shī)的官方通(tōng)知。截(jié)至发稿(gǎo)，博(bó)易大(dà)师还没有对(duì)此次(cì)事故(gù)进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了问(wèn)题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还(hái)是(shì)不行，吓得我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机(jī)下单方面，期货(huò)交易(yì)者用的最多是(shì)国内某款(kuǎn)第三(sān)方软件，该软(ruǎn)件收费(fèi)之后，很多公司(sī)都开发了自(zì)己的(de)App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一(yī)家出(chū)故障，还有别(bié)的可替(tì)代，对大多数(shù)交易者(zhě)影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了解一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出问题，另(lìng)外几家都可以替(tì)代。如(rú)果客(kè)户用单一的博易App，那(nà)很大(dà)可能会受影(yǐng)响。”华南地(dì)区(qū)一家期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了解到，多家期(qī)货公(gōng)司都(dōu)向(xiàng)博易大师(shī)反映出现同(tóng)样的(de)问题。对(duì)此，期货公司和客户是(shì)服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登不(bù)上去软件的(de)时候，我们(men)公司技术(shù)部和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否(fǒu)是我(wǒ)们公司(sī)自身(shēn)软件(jiàn)的(de)问题，同时(shí)也将这次情况(kuàng)及时反馈到博(bó)易技术交流(liú)群中。在博易技术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出(chū)现同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司(sī)人(rén)员说，“发现问题后，我们领导在(zài)工(gōng)作群里第一(yī)时间统筹部署：一是技术岗与软件(jiàn)公司继续联(lián)系，尽快(kuài)找吃完布洛芬不能吃什么，吃完布洛芬不可以吃的东西ht: 24px;'>吃完布洛芬不能吃什么，吃完布洛芬不可以吃的东西(zhǎo)出(chū)问题并解决问题(tí)；二(èr)是客户经理做(zuò)好对客户的(de)安抚工作，并告(gào)知客户(hù)可以通(tōng)过(guò)其他手机(jī)软件或电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者(zhě)打报单(dān)电话来(lái)解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对(duì)于期货(huò)行(xíng)业来说，相关(guān)各方尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发(fā)生(shēng)。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行开(kāi)平(píng)仓、止(zhǐ)盈止损偏吃完布洛芬不能吃什么，吃完布洛芬不可以吃的东西离(lí)心(xīn)理(lǐ)价位(wèi)、不能及时调(diào)动(dòng)资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投(tóu)资者(zhě)要有期货公司(sī)的(de)客户经理(lǐ)的联系方(fāng)式或者熟悉期货公(gōng)司的紧急报单电话，所有交易(yì)尽量带(dài)上(shàng)止损(sǔn)。因为期货(huò)交易(yì)本(běn)来就(jiù)是有(yǒu)风险的(de)，无论(lùn)行情(qíng)软件出现的突发情况(kuàng)还(hái)是(shì)期货行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交(jiāo)易软件故障(zhàng)是交易风(fēng)险(xiǎn)的(de)一(yī)部分，交易者(zhě)应该平时做好(hǎo)类(lèi)似事件的应急预案(àn)，防(fáng)范于未然。

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