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　　为增强(qiáng)客户服(fú)务体验，推进全(quán)网一体化建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递(dì)全网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设(shè)也(yě)因此得到进一步(bù)完(雪燕只泡了三四个小时可以煮吗，泡发好的雪燕一般煮多长时间wán)善，客服(fú)流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多项服(fú)务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效解决了因(yīn)线路(lù)繁(fán)忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递服(fú)务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维(wéi)护等方面制(zhì)定了(le)全网可行的实(shí)施(shī)方案，确(què)保95311上(shàng)线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)股份(fèn)有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成立，是一家(jiā)集快递(dì)、物(wù)流(liú)及其他业务(wù)于一体(tǐ)的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已(yǐ)成(chéng)为国(guó)内业务规模较大、第一(yī)方阵中发展(zhǎn)较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健(jiàn)的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公众(zhòng)满意度方(fāng)面(miàn)中通也(yě)保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作(zuò)伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美(měi)国纽约证券交(jiāo)易所，创当(dāng)年美国证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴(fù)美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上市，向全世界(jiè)打开(kāi)了一扇了解中国(guó)快(kuài)递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业(yè)发展现状(zhuàng)与趋势，为(wèi)了进一步(bù)维(wéi)护服务品质(zhì)和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递(dì)费用调(diào)节机(jī)制(zhì)，调整全(quán)国到(dào)上海地区的(de)快(kuài)递费用，具(jù)体费用调整幅度，由当(dāng)地服务(wù)网点根据总部指导建议并结合(hé)各自实际情(qíng)况实施。

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