金融界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印发(fā)的《关于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构(gòu)备案制度。全(quán)面推行(xíng)经纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务内容(róng)由基本服务(wù)和延伸服务组(zǔ)成。基本(běn)服务(wù)是(shì)促成房屋交易(yì)提(tí)供的一揽子必要(yào)服务，延(yán)伸服务(wù)是可单独(dú)提供的额外(wài)服务(wù)。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不(bù)公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平台不得干预经纪机(jī)构自主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规(guī)范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直(zhí)辖市及新(xīn)疆生产建设兵(bīng)团住房(fáng)和城乡(xiāng)建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监(jiān)督管理局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易(yì)安全具有重要(yào)作用。近年来，部分(fēn)房地产经(jīng)纪机构存在利用房源客源优势收取(qǔ)过(guò)高费用、未明码标价、捆(kǔn)绑收费、滥用(yòng)客户个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害(hài)其合法(fǎ)权(quán)益。为规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服(fú)务，加强房地产经纪行业管(guǎn)理，促(cù)进房地产市场健康发展，现(xiàn)提(tí)出以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落(luò)实(shí)房地产经纪机构备(bèi)案制(zhì)度。为新建商品房销售(shòu)和存(cún)量房买卖、租(zū)赁提供代(dài)理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应当按照(zhào)《房地产经(jīng)纪管理办法》规(guī)定向(xiàng)所在地(dì)住房(fáng)和城乡建设部门备案。市、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人员(yuán)提供服务时(shí)，应(yīng)当佩戴(dài)经实名登记的(de)工作牌(pái)、信息卡(kǎ)等(děng)，公示从业信息，接受(shòu)社会监督(dū)。

　　二、明(míng)确(què)经纪服务内容(róng)。房地产经(jīng)纪机构提供(gōng)的经纪服(fú)务由基本服务和(hé)延伸服务组成。基(jī)本(běn)服务是房(fáng)地产经纪(jì)机构为促成(chéng)房屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子(zi)必要服务，包括提(tí)供(gōng)房源(yuán)客(kè)源信息(xī)、带(dài)客户(hù)看房、签订房(fáng)屋(wū)交(jiāo)易合(hé)同、协(xié)助办(bàn)理(lǐ)不动(dòng)产登记等。延伸服务是房(fáng)地产经纪机构(gòu)接受交易(yì)当事人委托提供的代办(bàn)贷款等(děng)额(é)外服(fú)务，每项服务可以单独(dú)提(tí)供。

　　三(sān)、合理(lǐ)确定经(jīng)纪服(fú)务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由交(jiāo)易各方根据服务内容、服务(wù)质量(liàng)，结合市场供求关(guān)系等因素协商确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理(lǐ)降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费用。鼓(gǔ)励按照成交(jiāo)价格(gé)越高、服(fú)务费(fèi)率越低的原(yuán)则(zé)实行(xíng)分档(dàng)定(dìng)价。引导由交易双方(fāng)共(gòng)同承担(dān)经纪服(fú)务费用。

　　四(sì)、严格实行明码(mǎ)标(biāo)价。房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)应当在经营门(mén)店、网(wǎng)站、客(kè)户端等场所(suǒ)或(huò)渠道，公示服务(wù)项(xiàng)目、服务内容和收费标准，不(bù)得混合标价(jià)和捆绑收费(fèi)。房地产经(jīng)纪机(jī)构提供的基本(běn)服务和延伸服务，应当分别(bié)明确服务项目和收费标准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构收费前应当向交易当事人出具收费清单，列明收费标(biāo)准、收费金(jīn)额，由(yóu)当事人签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务收费(fèi)。具(jù)有市场支配地位的房地产经纪机构(gòu)，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收(shōu)取经纪服务费用。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不得强(qiáng)制要求加(jiā)入平台的(de)房地(dì)产(chǎn)经纪机构实行统一(yī)的经纪服务(wù)收(shōu)费标准，不得干预房地产经纪机构自主决(jué)定收费标准。房(fáng)地产经纪机(jī)构、房(fáng)地产互(hù)联网平台、相关行业(yè)组织涉嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法开(kāi)展反垄(lǒng)断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合(hé)同(tóng)。各地(dì)住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部门要(yào)制定房屋买卖(mài)合同、租赁合同、经纪(jì)服务合同示(shì)范文本。房地产(chǎn)经纪机构应当在(zài)经营场(chǎng)所醒目位(wèi)置(zhì)公(gōng)示(shì)合同示(shì)范文本，方便(biàn)交易(yì)当事(shì)人使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪机构促成房(fáng)屋交易，应当通过房(fáng)屋网(wǎng)签备案系统(tǒng)办理房屋(wū)买卖(mài)、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七(qī)、加强个(gè)人信息(xī)保护(hù)。贯(guàn)彻落实《中华人民共和国个人信息保护(hù)法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员不(bù)得非法收(shōu)集、使用、加工、传输他(tā)人个人信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个人(rén)信息。房(fáng)地产经四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思纪机(jī)构要建立健(jiàn)全客户个人信息(xī)保护的(de)内部(bù)四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思管理制度，严格依(yī)法(fǎ)收(shōu)集、使(shǐ)用、处理客户个人信息，采取有效措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户个人信(xìn)息。未经当(dāng)事(shì)人同(tóng)意，房地产(chǎn)经(jīng)纪机构及从(cóng)业人员不(bù)得收(shōu)集(jí)个(gè)人信息(xī)和房屋状况信息，不得发(fā)送(sòng)商业性短(duǎn)信息(xī)或拨打商业(yè)性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县(xiàn)住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部门(mén)要建(jiàn)立健全(quán)房屋交易管理服务平台，加强对交易房(fáng)源、房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业(yè)人员的管理(lǐ)。房地产(chǎn)经纪机构发(fā)布的(de)房(fáng)源信息，应当通(tōng)过平台进行核验。鼓励通过(guò)房屋交易管理服务平台(tái)向交易当(dāng)事人(rén)提供房源(yuán)核验(yàn)、房(fáng)源(yuán)发(fā)布、合同网签备案(àn)等便民服务。加强存量房交易资(zī)金监管，除(chú)交易当事(shì)人(rén)提出明确要(yào)求外，购房(fáng)款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房地产(chǎn)经纪(jì)机构将经纪(jì)服务费用(yòng)纳入交易(yì)资(zī)金监管(guǎn)范(fàn)围。

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治力度。各(gè)地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要(yào)将规范房(fáng)地产经纪服(fú)务(wù)纳入房地(dì)产市场秩(zhì)序(xù)整治的重要内容(róng)，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法权益等(děng)违(wéi)法(fǎ)违规行(xíng)为(wèi)，曝光典(diǎn)型案例。对收费(fèi)明显高于市场(chǎng)平(píng)均水平的(de)房地产经纪机构，住房和(hé)城乡建设部门会同市场监管等(děng)部门采取约谈等综合措施进行重(zhòng)点监(jiān)管(guǎn)。市场监管部门会同有(yǒu)关部门依法查处不按(àn)规(guī)定明码标价、操(cāo)纵经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费等(děng)违反价(jià)格和反垄断法律法规的(de)行为。对房地产经(jīn四氧化三铁铁几价氧几价，骂人三氧化二铁什么意思g)纪机构(gòu)相关违法违规(guī)信息(xī)，市场(chǎng)监管部门要依法依规纳入(rù)国家企业(yè)信用信息公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管(guǎn)理。房地产经纪(jì)行(xíng)业组(zǔ)织(zhī)要健全(quán)行规(guī)行约，完善房地产经(jīng)纪服务标准和执业规(guī)则(zé)，引导房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)依法合规经营。对(duì)房地产经纪机构及从业人员存在收费(fèi)不规范、侵犯客(kè)户个(gè)人信息合法权益等情(qíng)形的，房地产经纪行业组织依据行(xíng)规行约给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城(chéng)乡建设(shè)部

　　市(shì)场监管总局

　　2023年4月27日

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