4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度(dù)展开详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到(dào)了社(shè)会多方的认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业公民的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　一个人去巴基斯坦安全吗，中国人去巴基斯坦安全不在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方面(miàn)积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境管理方针，不断落实(shí)环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意(yì)识，发起低(dī一个人去巴基斯坦安全吗，中国人去巴基斯坦安全不)碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排(pái)放范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规模增(zēng)至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的一个人去巴基斯坦安全吗，中国人去巴基斯坦安全不(de)环境部分指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司(sī)的(de)业务(wù)范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建设并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业(yè)务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区(qū)域(yù)的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依(yī)托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实(shí)现(xiàn)从生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事(shì)故率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司(sī)未来(lái)发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明(míng)，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业治理(lǐ)架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的(de)视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立(lì)完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素(sù)质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业(yè)、优质(zhì)的(de)服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件进(jìn)行100％回访并收(shōu)集(jí)最(zuì)终客户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发(fā)展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会(huì)等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇(piān)章(zhāng)。

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