4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规(guī)模(mó)最大(dà)的民(mín)营(yíng)能源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另一方面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管(guǎn)理方针，不断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有(yǒu)相关(guān)意(yì)识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组(zǔ)织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件(jiàn)与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收规模增(zēng)至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结合公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社(shè)会(huì)与环(huán)境的(de)协调发(fā)展贡献力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉(shè)及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成(chéng)建设(shè)并(bìng)投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业(yè)务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区(qū)内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多地开展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数(shù)智化(huà)，实现全业(yè)务(wù)场景下(xià)“看(kàn)得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运(yùn)营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校(xiào)工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的(de)多(duō)个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有着(zhe)重要(yào)意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完(wán)善(shàn)治理(lǐ)架构及内部(bù吉美生肖是哪几肖 吉美凶丑打一正确生肖)管控体(tǐ)系(xì)。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股份重视客服(fú)团队(duì)综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流吉美生肖是哪几肖 吉美凶丑打一正确生肖程与处理(lǐ)规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多(duō)方(fāng)面的(de)高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的(de)能源产业新篇章。

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