4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份(fèn)长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社(shè)会多(duō)方的(de)认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业(yè)公民的(de)社(shè)会(huì)价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为主(zhǔ)的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意(yì)识(shí)、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的(de)习惯，提(tí)升了公司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会(huì)及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行(xíng)业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然(rán)气(qì)产(chǎn)品全(quán)生(shēng)命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测(cè)算工作，成为国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社(shè)会(huì)与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投(tóu)运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务项目营业收入

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　　制图(tú)：金融界上市(shì)公司研究院；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运用数智技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四(sì)大(dà)业(yè)务(wù)矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可(kě)行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用(yòng)地(dì)面(miàn)等(děng)区域(yù)的太阳能(néng)资源(yuán)和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运(yùn)营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程(chéng)和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司(sī)未来发(fā)展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方面，新奥股份(fèn)严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系。在多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理(lǐ)解市场(chǎng)和客吾妻之美我者的美是什么意思，吾妻之美我者的美是什么用法户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善(shàn)的(de)风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重视(shì)客服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握(wò)天然气大发展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的(de)能源(yuán)产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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