4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引(yǐn)起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料(liào)称，在上海(hǎi)车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台(tái)工作人(rén)员拒(jù)绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已(yǐ)经没了。但外国访客(kè)来领时(shí)，不(bù)仅(jǐn)拿到了冰淇(qí)淋，工作人员(yuán)还很贴心地教(jiào)他们如何食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工(gōng)作人员在展台发(fā)放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的(de)中国访客拒绝(jué)提供，表示(shì)冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外国访客上前询问，工作(zuò)人员通过简(jiǎn)单交流后(hòu)，从保温箱(xiāng)里(lǐ)取出一盒(hé)冰淇(qí)淋(lín)给(gěi)到对方。现(xiàn)场(chǎng)有(yǒu)访(fǎng)客对该行为表示质疑后，一(yī)名(míng)男性工作人员上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋(lín)的保温(wēn)箱抱走，该视(shì)频上(丙烯是直接用还是沾水用的 丙烯是气体还是液体shàng)传网(wǎng)络后引发众多网友不满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员失(shī)职，会加(jiā)强内(nèi)部培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动(dòng)本意是给逛展的大小(xiǎo)朋(péng)友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内部(bù)管理(lǐ)不细(xì)致和工作人员(yuán)失(shī)职引起了大家(jiā)的不愉(yú)快。对此我(wǒ)们真心(xīn)道歉！我们(men)检讨自己并(bìng)改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培(péi)训，努力为每位朋友提(tí)供好的服(fú)务(wù)和体验。再次真(zhēn)诚向(xiàng)各(gè)位道歉！

对于上(shàng)述(shù)回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连(lián)个正式的公文格式都(dōu)没有(yǒu)，差(chà)评！”“这种事情还需(xū)要(yào)培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇(qí)淋(lín)最低35元(yuán)一杯(bēi)

相关(guān)微博已(yǐ)不(bù)可见

有截图显示MINI中国(guó)账号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量(liàng)派送(sòng)。20日，该微博已(yǐ)不可见。

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据(jù)外(wài)卖平台显(xiǎn)示，该品牌在(zài)上海有(yǒu)10余家门(mén)店，其中售卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球和(hé)双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有(yǒu)记(jì)者联系该冰淇淋(lín)所属的上海珍(zhēn)肴(yáo)电子商务有限公司(sī)，一工作人员得知询问此事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今天，我们注意(yì)到了(le)一些关于(yú)Luneurs的视频，舆(yú)论和报道，我们感到十分遗憾，并在第(dì)一时间(jiān)展(zhǎn)开(kāi)了调查，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌(pái)活(huó)动的任何现场运营，我们(men)是(shì)仅提供冰淇(qí)淋产品的供应方。视频中出现(xiàn)的两位工(gōng)作(zuò)人员(yuán)及其具体服务并(bìng)非由我方负责，与本品牌(pái)无(wú)关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋(lín)事件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就在当天下午，上(shàng)海车展现场(chǎng)目睹一名(míng)女(nǚ)主(zhǔ)播与宝马MINI展台方发(fā)生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在(zài)展商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊一下”。早先(xiān)的直播画面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称被(bèi)展台工(gōng)作人员推了(le)一下，要求该(gāi)工(gōng)作人员道(dào)歉(qiàn)，保安(ān)提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊(liáo)一下(xià)”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多名(míng)保(bǎo)安，将女主(zhǔ)播强行带离(lí)现场。现场十分(fēn)混乱(luàn)，女主播的手(shǒu)机和稳定器(qì)也摔落在(zài)地。

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