4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能(néng)源企(qǐ)业(yè)之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业(yè)公民(mín)的(de)社会价值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所(suǒ)作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告铁棍山药和小白嘴山药哪个好吃些，铁棍山药和小白嘴山药哪个好吃些呢中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳(tàn)达峰，2050年(nián)实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不(bù)只是新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每(měi)一位员工(gōng)都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更(gèng)好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组(zǔ)织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生活(huó)的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的(de)黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)铁棍山药和小白嘴山药哪个好吃些，铁棍山药和小白嘴山药哪个好吃些呢奥股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股份助力社会及用户减排(pái)5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为(wèi)国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境(jìng)部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看到(dào)，涉及(jí)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合(hé)能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收(shōu)入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面(miàn)，公司(sī)充分(fēn)运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展自有建筑光伏(fú)发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设(shè)施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全(quán)双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时(shí)和总人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信息(xī)安(ān)全(quán)事故(gù)。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积(jī)极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极开铁棍山药和小白嘴山药哪个好吃些，铁棍山药和小白嘴山药哪个好吃些呢(kāi)展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核(hé)心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈(cí)善项目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来(lái)发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持续完善(shàn)治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司以更加全面综合的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其(qí)中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵(zūn)循客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客户(hù)评(píng)价，提(tí)升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和产业数智升(shēng)级(jí)的(de)重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共(gòng)同谱写中国式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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