4月(yuè)20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大的民(mín)营能源企业(yè)之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会(huì)和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多(duō)个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事(shì)长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人类(lèi)社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业(yè)公民(mín)的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不(bù)断(duàn)落实环保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相关意识(shí)、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各(gè)类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合(hé)作，开展了领先(xiān)披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业务范(fàn)畴(chóu)，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳(tàn)能源与清洁能(néng)源解决(jué)方(fāng)案(àn)，为促进能源、经济(jì)、社会(huì)与环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案的综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建(jiàn)设并投入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市(shì)公司研究(jiū)院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和(hé)接收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具体到光伏(fú)领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再(zài)生能(néng)源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏放在里面睡一晚是什么感受，放里面睡觉是什么样的感受设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智(zhì)安全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来(lái)发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了(le)完善的(de)企业治理架构，不断提(tí)升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多(duō)元化管制方面，公司以更加(jiā)全面综(zōng)合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障(zhàng)公司(sī)稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环监(jiān)督(dū)，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的(de)重大机(jī)遇(yù)，坚定推进业(yè)务(wù)创(chuàng)新升级(jí)，在可(kě)持续发展理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化(huà)的(de)能源产业(yè)新篇(piān)章。

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