4月20日，作(zuò)为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能独立事件与互斥事件的区别与联系公式，独立事件与互斥事件的区别与联系视频源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理念很好地体(tǐ)现了企业公民的(de)社(shè)会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境管理方(fāng)针(zhēn)，不(bù)断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份(fèn)领(lǐng)导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提(tí)升(shēng)了公司低碳节(jié)能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第(dì)三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规(guī)模(mó)增(zēng)至百亿(yì)，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索(suǒ)低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社(shè)会(huì)与环境(jìng)的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度(dù)报告中可以(yǐ)看到(dào)，涉及(jí)低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方(fāng)案的综合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公(gōng)司研究院；数据来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在(zài)综(zōng)合能(néng)源业务方面，公司(sī)充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光伏、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源(yuán)和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份于多(duō)地(dì)开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当(dāng)量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案(àn)例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树(shù)立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程(chéng)为核心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新(xīn)奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董事(shì)会运作效率(lǜ)，持续(xù)加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司(sī)的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部管控体系(xì独立事件与互斥事件的区别与联系公式，独立事件与互斥事件的区别与联系视频)。在多元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优(yōu)质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投(tóu)诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满(mǎn)意(yì)”管理原则，明确要求(qiú)投诉调(diào)查过程(chéng)须遵(zūn)循客观(guān)性(xìng)和真实(shí)性(xìng)要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规(guī)则都(dōu)进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户(hù)评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握(wò)天然气大发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业数智(zhì)升(shēng)级的(de)重大(dà)机(jī)遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会等多方(fāng)面的高质量发(fā)展新(xīn)模式(shì)，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇(piān)章。

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