4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的(de)民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达(dá)72页的社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三(sān)个维(wéi)度展开(kāi)详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永(yǒng)可持续发展年(nián)度杰(jié)出(chū)企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类(lèi)社会(huì)可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁(jié)能源为(wèi)主的(de)企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发(fā)展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重(zhòng)，室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改进”的环(huán)境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实(shí)环(huán)保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续(xù)加强员工节能环(huán)保意(yì)识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成(chéng)低(dī)碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大(dà)环境污染室外残疾人坡道坡度规范要求，室外残疾人坡道一般不超过(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气(qì)产(chǎn)品全生命周(zhōu)期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项目营业(yè)收入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融(róng)界上市公(gōng)司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组织结合资(zī)源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多(duō)地开展自(zì)有(yǒu)建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技(jì)术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和(hé)数智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治(zhì)理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的(de)企业治理对于公(gōng)司未来(lái)发(fā)展有着重要(yào)意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强风险管理机制建设(shè)，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角(jiǎo)理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合(hé)规运营方面，公司不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳(wěn)健经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投(tóu)诉(sù)调查过程(chéng)须遵循(xún)客观(guān)性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则(zé)都(dōu)进(jìn)行闭(bì)环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥(ào)股份(fèn)的客户满(mǎn)意(yì)度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大发展和产(chǎn)业数(shù)智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面的(de)高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章(zhāng)。

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