又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者和(hé)期货公(gōng)司人(rén)士反映，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然(rán)后就停(tíng)留在这个阶段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一(微信拍一拍怎么关闭，微信拍一拍怎么关闭太气人yī)时间联系(xì)到了几(jǐ)位期(qī)货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆(lù)，行情软件打不(bù)开(kāi)，还以为是网络问题(tí)。突发状况出(chū)现后，我(wǒ)们(men)博易大师的技术群里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期(qī)货(huò)公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易(yì)软件的技(jì)术(shù)群里(lǐ)报的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有问题(tí)，客户主动连(lián)接，但是(shì)连不上(shàng)也(yě)会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因(yīn)不知(zhī)道，还在等博(bó)易的(de)答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务(wù)人(rén)员(yuán)，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司(sī)的软件交易(yì)不了，最后才知道是博(bó)易(yì)大(dà)师交易软件出现(xiàn)了问题，直到周六也(yě)没(méi)见有答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释(shì)。其实，我们也很无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线市场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士第一时间给博易大(dà)师的(de)客(kè)服打电话(huà)，对方(fāng)回复说，正在(zài)排查。也有技术人(rén)员称(chēng)，可能行情线路出问题了，不过具体原因还(hái)需等(děng)博易大师的(de)官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没有对此(cǐ)次事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载(zài)后(hòu)重(zhòng)新下载(zài)了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还是(shì)不(bù)行，吓得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在采访中(zhōng)了解到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是国内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都(dōu)开(kāi)发(fā)了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道(dào)比较多，一家出(chū)故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情(qíng)况，我了解一共有四种手机下单渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外(wài)几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很(hěn)大可能(néng)会受影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说(shuō)。

　　记(jì)者(zhě)了(le)解到(dào)，多家期货公司都向博易(yì)大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户是服(fú)务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客户反映(yìng)登不上(shàng)去软件(jiàn)的时候，我们公(gōng)司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看是否是我们公(gōng)司(sī)自身软(ruǎn)件的问题，同(tóng)时也将这次情况及(jí)时反馈到博(bó)易技术交流群中(zhōng)。在(zài)博易(yì)技术交流群(qún)中，陆(lù)陆微信拍一拍怎么关闭，微信拍一拍怎么关闭太气人续续(xù)也有其(qí)他公(gōng)司出现同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货(huò)公(gōng)司人员说(shuō)，“发现问题后，我们(men)领导在工作(zuò)群(qún)里第一时间统筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与软(ruǎn)件(jiàn)公司(sī)继续联系，尽快找(zhǎo)出问(wèn)题(tí)并解决问题(tí)；二是客户(hù)经理做好对客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过其(qí)他手机(jī)软件或电(diàn)脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单(dān)问题；三是总部(bù)夜(yè)班交易(yì)岗时(shí)刻准备接听(tīng)客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但(dàn)涉(shè)及范围广。对于(yú)期货行(xíng)业(yè)来说，相关(guān)各方(fāng)尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需(xū)要(yào)进一步提升技(jì)术保障(zhàng)能力(lì)和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障(zhàng)会(huì)导致无(wú)法及时发送交易指令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调动资(zī)金等一系(xì)列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单微信拍一拍怎么关闭，微信拍一拍怎么关闭太气人电(diàn)话(huà)，所有交易(yì)尽量带(dài)上(shàng)止损。因为期货交易本来就(jiù)是有(yǒu)风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还是期货行情的剧烈(liè)波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一(yī)部分(fēn)，交易者应该平时做(zuò)好类似(shì)事件的应急预案，防范(fàn)于(yú)未然。

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