4月20日，作(zuò)为(wèi)国内规模最大的民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开(kāi)详(xiáng)细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社会价(jià)值。作为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁能源(yuán)为主的(de)企业，理应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻(qīng)重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负(fù)重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极(jí)主动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带动产业(yè)绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任，明确(què)内部员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是新奥(ào)股份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织(zhī)开(kāi)展各类(lèi)低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成(chéng)低碳办公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳(tàn)节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新(xīn)奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威第三方咨(zī)询机构合(hé)作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方(fāng)案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环(huán)境的(de)协调发(fā)展贡献(xiàn)力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源解决(jué)方案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性。2022年这一业(yc43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义è)务(wù)实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并投入运(yùn)营，累计已(yǐ)投(tóu)运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业(yè)收入

　　制(zhì)图(tú)：金(jīn)融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据(jù)来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合(hé)资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项目(mù)，装机(jī)规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设施(shī)位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年(nián)发(fā)电量(liàc43排列组合公式怎么算，c43排列组合公式意义ng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全(quán)和数智(zhì)安全(quán)双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和(hé)总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外(wài)，公司(sī)员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发(fā)展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险管理(lǐ)机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地的监管(guǎn)要(yào)求，持续(xù)完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客户的(de)需求，提(tí)升公(gōng)司决策水平(píng)。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面(miàn)，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉(sù)事件(jiàn)进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升(shēng)客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新(xīn)模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章。

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