4月20日，作为国内规模最大的(de)民营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等(děng)多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量。另一(yī)方面，公(gōng)司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任(rèn)，明确(què)内部(bù)员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开(kāi)欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好，欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好展各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了(le)公司(sī)低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降20.欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好，欧莱雅染发剂和施华蔻染发剂哪个好4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了(le)领(lǐng)先披露天(tiān)然气产(chǎn)品全生命周期碳排放(fàng)范围(wéi)三(sān)测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行(xíng)业(yè)周期(qī)碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电(diàn)装机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的综合(hé)能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合(hé)能源(yuán)项目完(wán)成建设(shè)并(bìng)投(tóu)入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界(jiè)上市(shì)公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运(yùn)规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重(zhòng)要意义，新奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公(gōng)司(sī)建立(lì)了完善的(de)企业治(zhì)理架构，不(bù)断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年(nián)的33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公(gōng)司(sī)不断(duàn)加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健(jiàn)康发展(zhǎn)。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行(xíng)100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然(rán)气大(dà)发展和产业(yè)数(shù)智升级(jí)的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落地(dì)公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式(shì)现代(dài)化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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