4月20日(rì)，作(zuò)为国(guó)内规模最(zuì)大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可(kě)持续发(fā)展年(nián)度(dù)杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守法、持续改进(jìn)”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更好落(luò)实环保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导各子(zi)公司(sī)组(zǔ)织(zhī)开展各类低(dī)碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥股份(fèn)及下属(shǔ)公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披露天然(rán)气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综合能(néng)源营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面(miàn)响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的年(nián)度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售及服务(wù)项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据(jù)来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织(zhī)结(jié)合资源(yuán)禀赋积(jī)极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼顶、车棚、可利(lì)用地面等(děng)区(qū)域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地(dì)开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化(huà)碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化(huà)技术(shù)，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安(ān)全(quán)”的实(shí)践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信息安(ān)全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在安(ān)全(quán)生产方面树立公司品牌(pái)外(wài)，公司(sī)还积(jī)极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治吴亦凡现在在哪里关着-height: 24px;'>吴亦凡现在在哪里关着理架构，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司(sī)的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视角理解(jiě)市场和客(kè)户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不(bù)断加强风险(xiǎn)管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完(wán)善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机(jī)制，增(zēng)加了(le)“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确(què)要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户(hù)评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务(wù)创新(xīn)升级，在可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所有(yǒu)同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化(huà)的(de)能(néng)源产业新篇(piān)章。

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