4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博(bó)爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工(gōng)作人员拒绝给中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没(méi)了。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他(tā)们如何食用！

网传视频显示，两名女性工(gōng)作人(rén)员在展台(tái)发放冰淇淋，对(duì)于前去(qù)询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放完。

随后一名外国(guó)访客上前询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对(duì)方。现场有访客对(duì)该行为表示质疑(yí)后，一名(míng)男性工作人员(yuán)上前将放置冰淇淋的保(bǎo)温(wēn)箱抱(bào)走，该视频上传网络后(hòu)引发众多网友不(bù)满。不少网友纷(fēn)纷谴(qi感康可以连续吃几天，感康连续吃几天为宜ǎn)责(zé)其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对(duì)待(dài)。

宝马mini就“不给中国人(rén)冰淇(qí)淋”事件道歉，称工作人员失职，会加(jiā)强(qiáng)内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意(yì)是(shì)给逛展的(de)大小朋(péng)友送(sòng)上一份甜(tián)蜜。因(yīn)我(wǒ)们内部管(guǎn)理不(bù)细致和(hé)工作人员失(shī)职引(yǐn)起了大家的不愉快。对此(cǐ)我(wǒ)们真(zhēn)心道歉！我(wǒ)们检讨(tǎo)自己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内(nèi)部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的(de)服务和体验(yàn)。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述(shù)回应，有网(wǎng)友表示质疑(yí)，“连(lián)个正式的(de)公文格式都(dōu)没有，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要培(péi)训(xùn)？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一(yī)杯(bēi)

相关微博已(yǐ)不可见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外(wài)卖平(píng)台显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上海有10余家门店，其(qí)中(zhōng)售(shòu)卖的(de)冰淇(qí)淋有两种，分为单球和双球，售价(jià)分(fēn)别(bié)为35元(yuán)和50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所(suǒ)属的上(shàng)海珍(zhēn)肴电子商务有限公(gōng)司，一工作(zuò)人员得知询问此(cǐ)事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今天(tiān)，我(wǒ)们注意到(dào)了一些关(guān)于Luneurs的(de)视(shì)频，舆(yú)论和报道，我们感到十(shí)分遗憾，并在(zài)第一时间展开了(le)调查，在(zài)此(cǐ)我们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的(de)任何(hé)现场运营，我们是(shì)仅提供(gōng)冰淇淋产品(pǐn)的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出现的(de)两位工作人员(yuán)及(jí)其具体服务并(bìng)非(fēi)由我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉，称(chēng)会(huì)改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部(bù)培训。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上海车展现场目睹一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发(fā)生激(jī)烈争执，后被强(qiáng)行(xíng)带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。早(zǎo)先的直(zhí)播画面显示(shì)，女主播(bō)与(yǔ)MINI展台保安沟通称(chēng)被展台工作人员推了一下，要求(qiú)该(gāi)工作人员道歉，保(bǎo)安提到“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人(rén)带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安感康可以连续吃几天，感康连续吃几天为宜，将(jiāng)女(nǚ)主(zhǔ)播强行带(dài)离现场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱，女主播(bō)的手机和稳定器也摔落在地。

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