4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热(rè)搜(sōu)，引起网友热议(yì)。

有网友发微博爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台参(cān)观(guān)时，展(zhǎn)台(tái正实数包括0吗包括负数吗，正实数包括零吗)工作人员拒(jù)绝给中(zhōng)国(guó)访客(kè)发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称(chēng)已经没了。但外(wài)国访(fǎng)客来(lái)领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员(yuán)还很贴心地教他(tā)们如何食用！

网传(chuán)视频显示(shì)，两名(míng)女性(xìng)工作人员(yuán)在(zài)展台发放冰(bīng)淇淋(lín)，对于前(qián)去(qù)询问冰淇(qí)淋的中(zhōng)国访客(kè)拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放(fàng)完。

随后一名外国(guó)访客上前询问(wèn)，工作人员通过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒(hé)冰淇淋(lín)给(gěi)到对(duì)方。现场有访(fǎng)客对该行为表示质(zhì)疑后，一名男性工作(zuò)人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱(bào)走，该视频上传(chuán)网络后(hòu)引(yǐn)发众多网友不(bù)满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷纷(fēn)谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给(gěi)外(wài)国人"，是区别(bié)对待。

宝(bǎo)马mini就(jiù)“不给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作(zuò)人员失职，会加强内部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上(shàng)一(yī)份甜(tián)蜜(mì)。因我们(men)内部管理不细致和工作人员失职引起了大家(jiā)的不愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部培训，努(nǔ)力(lì)为(wèi)每位朋友提供好的服务和体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有(yǒu)网友表示质疑(yí)，“连个正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需(xū)要培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相关微博(bó)已(yǐ)不可见

有截图(tú)显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋限(xiàn)量(liàng)派送。20日，该微博已不可见。

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据外卖平台显示，该品(pǐn)牌(pái)在上海有10余家门店，其中售卖的(de)冰淇淋有两种，分(fēn)为单(dān)球和双球，售价分别为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者(zhě)联系该冰淇(qí)淋所(suǒ)属的上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工作(zuò)人员得(dé)知(zhī)询(xún)问此事后，立即挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声(shēng)明称：“今天，我们注意(yì)到(dào)了一些关于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆论和报道(dào)，我(wǒ)们感到十分(fēn)遗憾，并在第(dì)一(yī)时间展开了调查，在此我们(men)想澄(chéng)清(qīng)一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任何现场运营，我们是仅提(tí)供冰(bīng)淇淋产品的(de)供应方(fāng)。视频(pín)中出现的两位(wèi)工(gōng)作人员(yuán)及其具体服务并非由我方负责，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇(qí)淋事件(jiàn)道歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培训(xùn)。但就在当天(tiān)下午，上海(hǎi)车展现场(chǎng)目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后(hòu)被强(qiáng)行带离现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去好好(hǎo)聊一下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主播(bō)与MINI展台保(bǎo)安沟通称(chēng)被(bèi)展台工作人员推了一下(xià)，要(yào)求该工作人(rén)员道歉，保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人(rén)带下去好好聊一下”。

后保安打开(kāi)黑(hēi)伞(sǎn)、拉(lā)开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔落(luò)在地。

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