又出(chū)现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不(bù)少投资者和期货公司(sī)人士(shì)反映，博易大师手机(jī)端突然(rán)登陆不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个阶段，一直无法往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到了几位(wèi)期(qī)货(huò)交(jiāo)易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富(fù)App无法(fǎ)登录，持续大半个(gè)小时，有客户多个(gè)期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还(hái)以(yǐ)为是(shì)网络(luò)问(wèn)题。突发状况出现后，我(wǒ)们博易大(dà)师的技术(shù)群里均在反馈事故(gù)信息。”一家期货(huò)公司的技术部(bù)人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师交易(yì)软件的技术(shù)群(qún)里报(bào)的(de)有广州、深(shēn)圳(zhèn)、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东的行情站点(diǎn)有(yǒu)问(wèn)题，客户主动连接(jiē)，但是连不上也会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知(zhī)道，还在(zài)等博易(yì)的答复。”上述(shù)期货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期货(huò)公司人员(yuán)苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客(kè)户投(tóu)诉公司的软件交(jiāo)易不(bù)了，最后才知(zhī)道是博(bó)易大师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出(chū)现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们(men)周五晚上没少被客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也(yě)很无奈，最终是我们一线(xiàn)市场人员默默(mò)承受这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期(qī)货公司人士第一时(shí)间给(gěi大学辍学和退学的区别，辍学和休学的区别)博易(yì)大师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在(zài)排查。也有技(jì)术人员称，可能(néng)行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易大师(shī)的官方通知(zhī)。截(jié)至发稿(gǎo)，博易(yì)大师(shī)还(hái)没有对此(cǐ)次事故进行解(jiě)释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件卸载后(hòu)重新下载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流(liú)量也都试了，还是不(bù)行(xíng)，吓(xià)得我赶(gǎn)紧切(qiè)换交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目(mù)前手机下单(dān)方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款第三(sān)方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之后，很多公(gōng)司都开(kāi)发了自(zì)己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一(yī)家出故(gù)障，还有(yǒu)别的可替(tì)代，对大多数(shù)交易(yì)者(zhě)影响不是(shì)特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我(wǒ)了解(jiě)一(yī)共(gòng)有四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另外(wài)几家都(dōu)可以替代。如(rú)果客户用单(dān)一的博易(yì)App，那很大可能会(huì)受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南(nán)地区一家期(qī)货公司(sī)人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期(qī)货(huò)公司都向博易大(dà)师反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客(kè)户是服务(wù)解决的(de)呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司(sī)自身(shēn)软件的问题，同时(shí)也将这(zhè)次情况及时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流群(qún)中。在博易技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有其他(tā)公司出(chū)现同样的问(wèn)题。”上述期货公司人(rén)员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与(yǔ)软件公司继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出问题并解(jiě)决问题；二是客(kè)户经(jīng大学辍学和退学的区别，辍学和休学的区别)理做好对客(kè)户的安抚(fǔ)工作(zuò)，并(bìng)告知客户(hù)可以通过其他手(shǒu)机软件或电脑版的软件下单，或者打(dǎ)报单电话来解(jiě)决下单问题；三是(shì)总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及(jí)范(fàn)围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来说，相关(guān)各方尤其(qí)是软(ruǎn)件(jiàn)提(tí)供商（服务商）需(xū)要进一步提升(shēng)技术保障(zhàng)能力和稳定(dìng)性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行情(qíng)、无法(fǎ)按照意(yì)愿进行开平(píng)仓(cāng)、止盈(yíng)止损偏离心(xīn)理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动(dòng)资金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要(yào)有(yǒu)期货公(gōng)司的(de)客户经理的联系方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单电话(huà)，所有交易(yì)尽量(liàng)带(dài)上止损(sǔn)。因为期货(huò)交易本来就(jiù)是有风险的(de)，无论行情软件出现的突(tū)发情况(kuàng)还是期货行情的剧(jù)烈波(bō)动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交易风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者应该(gāi)平时做(zuò)好类似(shì)事件的应急预案，防范于未然。

未经允许不得转载：橘子百科-橘子都知道 大学辍学和退学的区别，辍学和休学的区别