11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的服(fú)务异(yì)常称，目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢(huī)复。经(jīng)28日启动了内部(bù)复盘调查(chá)，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术风(fēng)险(xiǎn)隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保障服(fú)务稳卸妆水直接用手弄行吗，卸妆水可以直接涂到脸上吗(wěn)定(dìng)性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前(q卸妆水直接用手弄行吗，卸妆水可以直接涂到脸上吗ián)的回应中称，如因系统故障导致的费用支付异常、多扣(kòu)费等问(wèn)题(tí)，会(huì)在事(shì)故处理结束(shù)后统一结算补偿(cháng)。针对(duì)有(yǒu)司机师(shī)傅反馈接到(dào)乘(chéng)客后(hòu)无法开始行程(chéng)和计(jì)费(fèi)，平(píng)台后续会根(gēn)据行程计算和(hé)补发车费。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友晒出一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面告诉南都记(jì)者，经(jīng)过核查证(zhèng)实该图是PS伪(wěi)造的(de)谣言(yán)。恳请大家不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提(tí)到，部分司机开始(shǐ)提现，因怕系(xì)统问题导致自己(jǐ)账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南都记者称，“经核查，目前司机账号及提(tí)现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担心。滴滴(dī)平台是每周(zhōu)二提(tí)现，服务等(děng)级高的司机可每天提现。据(jù)多(duō)个司机群聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成(chéng)功了(le)。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机(jī)师傅们关(guān)心受影响的相关(guān)奖励、费用(yòng)异常、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查。初步确定(dìng)，这(zhè)起事(shì)故的起因是(shì)底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的卸妆水直接用手弄行吗，卸妆水可以直接涂到脸上吗“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展技术(shù)风险隐患(huàn)排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳(wěn)定性，尽最(zuì)大努力避(bì)免(miǎn)类似事(shì)故再发生。目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。因这起事故造(zào)成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在加(jiā)快妥善(shàn)解决(jué)。

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