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　　接通后，会听到AI智(zhì)能语(yǔ)音提示，直接说出转人工或者人工客(kè)服，等待转接(jiē)至人工(gōng)客服即(jí)可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣(xuān)布，将(jiāng)启用(yòng)95311全国统一客户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的(de)客(kè)服体系建设也因此得到进一步完善(shàn)，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一(yī)站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天(tiān)候为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗客户提(tí)供(gōng)标准、流畅的快递服(fú)务体(tǐ)验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维(wéi)护等(děng)方面制定了全(quán)网可(kě)行的实施方案，确(què)保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效(xiào)运行。

中通快递

　　中通快递股份(fèn)有限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物流(liú)及(jí)其他业(yè)务于一体的大型集团公(gōng)司，注(zhù)册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成(chéng)为国内业务(wù)规(guī)模较(jiào)大、第(dì)一方阵中发展较快的快递企业，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势(shì)，全(quán)年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

东京是不是日本首都 东京不是日本的首都吗　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利(lì)润(rùn)较上年(nián)同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络合(hé)作伙(huǒ)伴约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上市，向全世(shì)界打(dǎ)开了一扇(shàn)了解中(zhōng)国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发(fā)布公告称(chēng)，基于快递(dì)行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维(wéi)护(hù)服务品质(zhì)和提升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月1日起启动快递费(fèi)用调节机制(zhì)，调整全国到(dào)上海地区(qū)的快(kuài)递费用，具体费用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅度，由当地(dì)服务网(wǎng)点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建议(yì)并结合各自实际情况实施。

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