4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发(fā)展年度(dù)杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推动人(rén)类社(shè)会(huì)可持续(xù)发展，这个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥(ào)股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿(lǜ)色低碳转塑料是不是绝缘体型(xíng)，为(wèi)营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司的(de)每一(yī)位员工都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公(gōng)司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工(gōng)养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨(zī)询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发(fā)展的理念，全面(miàn)响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收(shōu)增速(sù)超过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能(néng)源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xi塑料是不是绝缘体àng)目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用(yòng)数智技(jì)术，强化泛能理(lǐ)念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能(néng)资源和接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光(guāng)伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施(shī)投运规(guī)模较(jiào)大的(de)光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全数智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得见、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智(zhì)慧运营管理体系，实(shí)现从生产(chǎn)安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份职(zhí)业健康安(ān)全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数(shù)0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志(zhì)工(gōng)程(chéng)和素(sù)质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企(qǐ)业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的(de)企业(yè)治理(lǐ)架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构(gòu)及(jí)内部管控(kòng)体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障公(gōng)司(sī)稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公司优化(huà)客(kè)户(hù)投(tóu)诉处理机制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客户(hù)评(píng)价(jià)，提(tí)升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发(fā)展和产业数(shù)智升(shēng)级的(de)重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环(huán)境(jìng)及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业新(xīn)篇(piān)章。

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