又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货(huò)公司人士反映，博(bó)易大(dà)师手机端突(tū)然登陆不(bù)上了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器”，然(rán)后就停(tíng)留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在(zài)第一时间联系(xì)到了几位期货交易者，他们也向记者证辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇(yù)大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录(lù)，持续大半个小时，有(yǒu)客户多个(gè)期货(huò)公司的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络问题(tí)。突发状况出(chū)现后，我们博(bó)易大师(shī)的技术群里均(jūn)在反馈(kuì)事故信息(辍学是什么意思？拼音，缀学和辍学是什么意思xī)。”一(yī)家期货公司的技术部(bù)人员(yuán)告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的技术群里报的有(yǒu)广州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等地，表(biǎo)面是(shì)所有广东的行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自(zì)动切(qiè)到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原(yuán)因不知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期货公司(sī)人(rén)员苦(kǔ)诉道，作为一(yī)线(xiàn)服务人(rén)员，他只知(zhī)道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了(le)，最(zuì)后才知道是(shì)博易大(dà)师交(jiāo)易软件(jiàn)出现了问题(tí)，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少(shǎo)被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要(yào)给客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人(rén)员(yuán)默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也(yě)有期货公司(sī)人士第一时间给博易大(dà)师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可能行情线(xiàn)路(lù)出问(wèn)题了，不过具体原因还需等(děng)博易(yì)大师(shī)的(de)官方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博(bó)易大(dà)师还没有对此次事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以为(wèi)是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试(shì)了，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一(yī)位投资者称(chēng)。

　　记者(zhě)在(zài)采访中(zhōng)了解到，目前手机下单方面，期货(huò)交易者用的最(zuì)多是国内某款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该(gāi)软件收费之后，很多公司都开发(fā)了自己的App。现在(zài)交易者下单(dān)渠道(dào)比较(jiào)多(duō)，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交(jiāo)易者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共(gòng)有四种手(shǒu)机下单渠道，如果(guǒ)一家(jiā)出问题，另外几家(jiā)都可以替代。如(rú)果客户(hù)用单(dān)一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者了解到，多家期货(huò)公(gōng)司都(dōu)向博易大师反映出现(xiàn)同样的问(wèn)题。对此，期货公司和客(kè)户是服(fú)务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软件的(de)时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心(xīn)联合排查，先查(chá)看是否是我们公司自身软件的(de)问(wèn)题(tí)，同时也将这次情况及时反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易(yì)技术(shù)交流群中，陆(lù)陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗(gǎng)与软件公司(sī)继续联系(xì)，尽快找出问(wèn)题并解(jiě)决(jué)问题；二是(shì)客户(hù)经理做(zuò)好对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告知客户(hù)可(kě)以通过其(qí)他(tā)手机软(ruǎn)件或电(diàn)脑版的软件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话来解决下(xià)单问题；三是(shì)总部夜(yè)班交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及(jí)范围广。对于期货行业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要进(jìn)一步提升技术保障能力和(hé)稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软(ruǎn)件出(chū)现故(gù)障会(huì)导(dǎo)致(zhì)无法及时发送交(jiāo)易指令、错失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心理价位(wèi)、不能(néng)及(jí)时调动资(zī)金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资(zī)者要(yào)有期货公司的(de)客户经理的联系(xì)方式或(huò)者熟悉期货(huò)公司的紧急(jí)报(bào)单(dān)电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为期货交易本(běn)来(lái)就(jiù)是有风险的，无论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一(yī)部分(fēn)，交易者应(yīng)该平时做(zuò)好类似事件的(de)应急(jí)预案，防范于未(wèi)然。

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