4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有(yǒu)网友发微博爆(bào)料(liào)称(chēng)，在上(shàng)海(hǎi)车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参观(guān)时，展台(tái)工作人(rén)员(yuán)拒绝给(gěi)中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经没了。但外国(guó)访(fǎng)客来(lái)领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工作人员还很贴心地(dì)教(jiào)他们如(rú)何食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工作人(rén)员(yuán)在展台发(fā)放冰淇(qí)淋，对于前去询(xún)问冰淇(qí)淋的中国访(fǎng)客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国(guó)访客上(shàng)前询(xún)问，工作人(rén)员通过简单交(jiāo)流后，从保温箱里(lǐ)取出一(yī)盒冰淇淋给到对方(fāng)。现场有访(fǎng)客对该行(xíng)为表示质(zhì)疑后，一名男性工(gōng)作人员上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇(qí)淋的(de)保温箱抱走，该视频上传网络后(hòu)引发众多(duō)网友不满。不(bù)少网友纷纷谴(qiǎn)责其"冰(bīng)淇淋(lín)只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就(jiù)“不给(gěi)中国人(rén)冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作(zuò)人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博(bó)道歉(qiàn)，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管理不细致和工作(zuò)人员失职引起了大家的(de)不愉快。对此我们(men)真心道歉！我们(men)检讨自己并改善管理、加强内(nèi)部培训，努力为每位朋友提(tí)供好的服务和体验。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没(méi)有，差(chà)评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还(hái)需要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不(bù)可(kě)见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾发(fā)布(bù)微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和双球，售(shòu)价分(fēn)别为(wèi)35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者(zhě)联系该冰(bīng)淇(qí)淋(lín)所属的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公司，一工作人员得知询(xún)问此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今(jīn)天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆(yú)论和报(bào)道，我(wǒ)们感到十分(fēn)遗憾，并在第一(yī)时(shí)间展开(kāi)了调查，在此我(wǒ)们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与(yǔ)上(shàng)海车(chē)展期间(jiān)宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营，我们是仅提供(gōng)冰淇淋产品的(de)供应方。视(shì)频中(zhōng)出现的两位工作人员(yuán)及其具体服务并非由我方负责，与本品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就(jiù)在当天(tiān)下午，上海车展现场(chǎng)目睹(dǔ)一(yī)名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈(liè)争(zhēng)执，后被强行带离现场。

保安(ān)提(tí)到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早(zǎo)先的直播画面(miàn)显(xiǎn)示，女(nǚ)主播(bō)与(yǔ)MINI展台保(bǎo)安沟(gōu)通称被(bèi)展台工作人员推了一(yī)下(xià)，要(yào)求该(gāi)工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在(zài)展商禁止直播(bō)”“把人带(dài)下去好好聊一(yī)下(xià)”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展(z天津面积多少平方公里hǎn)馆多名保安，将女主播(bō)强行带离现(xiàn)场。现场(chǎng)十分混(hùn)乱(luàn)，女主(zhǔ)播的(de)手机(jī)和稳(wěn)定(dìng)器也(yě)摔落(luò)在地。

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